酒店可謂是每座城市大街小巷不論是什么規(guī)模，都是數(shù)不勝數(shù)。但是酒店式分級(jí)別的，不同級(jí)別享受到的服務(wù)肯定有所差別。入住五星級(jí)酒店，不單單是睡一覺這么簡(jiǎn)單！有哪些容易被忽略的免費(fèi)服務(wù)？不去體驗(yàn)下，真的有點(diǎn)虧了！

什么是五星級(jí)酒店？

“五星級(jí)酒店”其實(shí)是國(guó)內(nèi)才有的說(shuō)法，而為什么同樣是五星級(jí)酒店，每一家酒店的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣呢？這是因?yàn)椤拔逍羌?jí)酒店”也有等級(jí)劃分。

五星級(jí)酒店住的多了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然同樣都是五星級(jí)，但每一家酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客房等級(jí)、酒店特色以及房?jī)r(jià)有時(shí)候甚至天差地別。

★寶格麗、麗思卡爾頓、四季、半島一般歸在奢華五星級(jí)酒店；

★柏悅、安縵、悅榕莊、W等一般歸在精品五星級(jí)酒店；

★凱賓斯基、朗廷、洲際、JW萬(wàn)豪等一般歸在豪華五星級(jí)酒店；

★香格里拉、鉑爾曼、萬(wàn)豪等歸在普通五星級(jí)酒店。

哪些容易被忽略的免費(fèi)服務(wù)？

其實(shí)五星級(jí)酒店還有很多的免費(fèi)服務(wù)，容易在大家入住酒店時(shí)被忽略：

①連續(xù)住宿優(yōu)惠：如“住三晚，送一晚”；

②蜜月升房：通過(guò)告知酒店你們是蜜月夫婦，從而獲得升房；

③私人管家：1對(duì)1的私人管家，隨叫隨到；

④專車：不僅提供接機(jī)服務(wù)，還能做包車用；

⑤獨(dú)家游覽線路：酒店會(huì)向客人提供的獨(dú)家的游覽線路，有些景點(diǎn)甚至能提供門票；

⑥路餐：為沒有享用早餐的住客，提供路上的早餐；

⑦免費(fèi)洗衣：行政客房的客人，一般都能享受到免費(fèi)洗衣的服務(wù)；

⑧兒童托管：一些五星級(jí)酒店會(huì)對(duì)帶孩子的家庭提供兒童托管服務(wù)；

⑨下午茶或雞尾酒：高級(jí)會(huì)員能在酒店的行政酒廊，享受到免費(fèi)的飲品；

⑩SPA、美甲：一般在酒店的SPA內(nèi)，都會(huì)有免費(fèi)的體驗(yàn)項(xiàng)目。

更多“禮遇”，討好客人

1.認(rèn)臉服務(wù)

所謂認(rèn)臉服務(wù)，就是在酒店住過(guò)幾次甚至一次之后，酒店員工會(huì)把熟客的臉記住，當(dāng)你再次光臨的時(shí)候親切地稱呼你“xx先生/女士您好”，讓你有賓至如歸之感。

2.聯(lián)通房服務(wù)

“聯(lián)通房”也稱家庭房，就是相鄰的兩個(gè)房間中間有兩道門，兩側(cè)房間分別可以在本側(cè)房間里面將門鎖上，只要兩側(cè)門同時(shí)打開，兩間房間就能相通，非常適合一家出行旅居。

3.后門服務(wù)

又是一個(gè)聽起來(lái)讓人略感羞羞的服務(wù)，其實(shí)所謂的“后門服務(wù)”，就是當(dāng)你需要躲避熟人、或者明星需要躲避娛樂記者等情況下，酒店可以讓你從后門或者員工通道走。

4.House Car

House car 是指在酒店一定半徑范圍內(nèi)，豪華星級(jí)酒店提供的無(wú)限免費(fèi)接送，并且車子一般都是寶馬5系級(jí)別以上的行政車。

5.保密入住服務(wù)

通常當(dāng)我們致電酒店總機(jī)——“我想找一下住客彭于晏”雖然酒店不會(huì)告訴你房號(hào)，但會(huì)直接給你轉(zhuǎn)接過(guò)去，而當(dāng)你設(shè)置保密入住之后，轉(zhuǎn)接的回應(yīng)便是“查無(wú)此人”。

6.紀(jì)念日服務(wù)

大部分五星級(jí)酒店，會(huì)在客人第20/25/30次左右入住以后，給特殊驚喜。例如免費(fèi)送紅酒、送帶繡字的浴袍、免費(fèi)升級(jí)套房等。

7.專屬浴袍枕巾

很多五星級(jí)酒店會(huì)針對(duì)常客提供專屬的浴袍枕頭，一般就是在上面繡上顧客的姓氏，讓即便是在外差旅的顧客也有如歸家般的幸福感。

8.自助早餐打包服務(wù)

What？自主早餐還能打包？

的確是這樣的，但并不是讓你無(wú)限制地將自助餐柜的早餐全搬走，一般是1-2個(gè)打包盒，加配一個(gè)果汁或咖啡等飲品。

9.機(jī)場(chǎng)VIP清關(guān)服務(wù)

如今很多頂級(jí)五星級(jí)酒店都會(huì)免費(fèi)為客人提供機(jī)場(chǎng)VIP清關(guān)服務(wù)，部分酒店的機(jī)場(chǎng)代表甚至可以進(jìn)入飛機(jī)廊橋，在飛機(jī)開啟艙門的那一刻，帶領(lǐng)客人走外交禮遇或者VIP通道辦理清關(guān)以及行李提取，避免客人在排隊(duì)等候中浪費(fèi)時(shí)間。此外，在客人離店之前，酒店也會(huì)派專人去機(jī)場(chǎng)幫客人提前打印登機(jī)牌，選擇座位。

10.私人枕頭

你知道嗎？對(duì)于枕頭，貼心的五星級(jí)酒店更有設(shè)置“枕頭清單（pillow menu）”，這個(gè)隱藏服務(wù)可能部分小伙伴都不知道。軟硬、高低、彈性、填充物各不相同的枕頭應(yīng)有盡有，可以說(shuō)枕頭也能為酒店服務(wù)增加亮點(diǎn)。另外一些VIP在酒店都會(huì)有私人的枕頭。

11.指定客房

五星級(jí)酒店支持在系統(tǒng)備注客人喜歡的房號(hào)，客人可以要求在每次入住時(shí)，只要這間房還無(wú)人入住，都指定要這間。

入住五星酒店，一定要清楚里邊的免費(fèi)服務(wù)有哪些。這樣才會(huì)有更舒心的體驗(yàn)。