今年5月趙先生在支付寶上給自己的蘋果手機(jī)買了碎屏險，11月15日手機(jī)不小心碎屏了，他想著可以用到這個碎屏險了，但是令他沒想到的是，只是維修個屏幕卻把手機(jī)修壞了。

趙先生介紹說：“11月16日支付寶客服人員給了他一個維修地址，17日上午趙先生按著地址到了中關(guān)村鼎好電子商城A座地下二層B2983找到了維修人員，維修人員對相機(jī)，指紋，觸屏等等進(jìn)行了檢測，確認(rèn)沒問題把手機(jī)帶走，讓趙先生12點過來取。在12點前來了好幾次店里都告訴趙先生沒有修好，說是屏幕還沒到修不了，直到快12點過去才跟他說修好了。”

趙先生拿到手機(jī)發(fā)現(xiàn)屏幕顏色沒原來鮮艷了，維修人員告訴他是錯覺，但趙先生肯定換的屏達(dá)不到原裝的品質(zhì)，而支付寶碎屏險承諾的是保證達(dá)到原裝品質(zhì)。

在溝通半天之后，趙先生沒計較太多帶著手機(jī)回家了，但令他沒想到的是，只過了不到兩個小時，手機(jī)屏幕突然點不亮了，手機(jī)還在開機(jī)的狀態(tài)但怎么都點亮不了。趙先生趕緊坐地鐵趕回了中關(guān)村維修的店鋪，剛開始維修人員說檢測一下，半個小時就能修好，等過好一陣又說屏是好的但主板可能壞了，一直跟他推脫，說只動了屏幕沒動主板沒動別的東西。

趙先生說：“當(dāng)時給他修屏前手機(jī)都是好好的，除了屏幕碎了，什么問題都沒有，屏幕點亮的了，觸屏，相機(jī)，指紋都好好的，但維修人員給我修完了，短短的時間里，不到兩個小時，手機(jī)就壞了，屏幕點亮不了了。”

趙先生隨后馬上預(yù)約去華貿(mào)中心蘋果直營店檢測手機(jī)，在19日下午到蘋果店里被告知因為非官方換屏的原因蘋果店不提供售后服務(wù)。

有很多消費者都以為購買了碎屏險就再也不怕手機(jī)壞了，其實并不是這樣。你還需要知道下面這些：

購買保險并非立即生效

可別抱著今天購買了保險，一周之后手機(jī)摔壞了就可以獲得理賠的心態(tài)，因為支付寶這個碎屏險是在投保成功后的第31日零時才開始生效的。例如5月20日購買，要到6月19日零時才生效。

保險期間只理賠一次

很多人看到這個保險都會優(yōu)哉游哉的說，多劃算呀，55元保一年，我有時候一年都摔壞兩三次屏幕，換屏幕的錢都快要可以買一臺手機(jī)了!可別以為在一年時間之內(nèi)不管壞多少次手機(jī)屏幕都會理賠。該碎屏險只保首次出險，也就是你次碎屏報了保險獲得理賠之后，該保險合同就自動終止了，以后再摔壞屏幕，就只能自己掏錢修了。

不賠付現(xiàn)金

一般保險都會以現(xiàn)金賠付形式進(jìn)行賠償。或許會有機(jī)友誤以為購買了支付寶這個55元碎屏險之后，如果手機(jī)摔壞了就可以拿去手機(jī)官方維修點維修，然后拿發(fā)票去找保險公司報銷相應(yīng)的費用。實際上并非如此。

該碎屏險是以提供免費維修服務(wù)更換配件的形式承擔(dān)賠償責(zé)任的。也就是當(dāng)你手機(jī)摔壞了，可以寄到保險公司安排的第三方維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修，修好之后再寄回去給你。

快遞過程中手機(jī)丟失概不負(fù)責(zé)

寄手機(jī)到保險公司指定的第三方維修機(jī)構(gòu)，快遞費要自己付，而且在寄的過程中，如果手機(jī)丟失或者是損毀，那么支付寶也好，保險公司也罷，都不會對此負(fù)任何責(zé)任!也就是說，購買了這個保險，你自己還得承擔(dān)手機(jī)丟失的風(fēng)險!該條款可在投保頁面的《保險條款》里看到。

部分手機(jī)不可購買該保險

并非所有的手機(jī)都可以購買這項保險的，否則就算買了也不會理賠，所以一定一定要看清楚自己的手機(jī)是否在投保范圍之內(nèi)。

在購買該保險之前，手機(jī)屏幕已經(jīng)碎了的不能投保;自己拆過，或者是在非官方售后服務(wù)機(jī)構(gòu)拆過、維修過的手機(jī)不可以投保;異形屏幕的手機(jī)不可以參與投保，例如三星S6edGE、S7edge;使用時間超過3年的手機(jī)不可以投保。不過這個碎屏險也有自己的優(yōu)勢，相對于其他碎屏險來說，該碎屏險無需線下驗機(jī)，省下了不少時間和麻煩。

所換屏幕未必是原廠屏幕

配件品質(zhì)同于原廠這句話，被許多媒體解讀為支付寶投保的這項碎屏險，若手機(jī)摔碎，將會給投保人更換原廠屏幕。其實非也。條款里是這樣寫的：由于配件市場供給不穩(wěn)定，為了保證維修服務(wù)的時效，保險公司在維修中不承諾100%使用原廠配件，但為您保證配件品質(zhì)等同于原廠。

也就是說，配件不一定是原廠的，不過質(zhì)量和原廠一個樣。在這里有一項是讓人覺得溫暖的，對于更換的屏幕可以保修3個月。