今年8月份，解女士花了2200多元，在網上購買了一部vivo手機，使用半年一直沒出任何問題。后來由于自身原因，買了使用不到半年的vivo手機沾水信號變差。

“前段時間，我在洗手的時候，不小心把手機掉進了洗手盆中沾了水，之后手機信號就變得沒有以前那么好了。”解女士說道，以前手機信號基本上都是滿格狀態，而現在手機信號則只剩了三四格。

出現問題之后，解女士把手機送到城陽區崇陽路附近的一家vivo售后服務中心進行維修。“一開始對方工作人員就對我表示，雖然還在一年的保修期內，但是因為是我人為原因造成的損害，所以不能免費保修，只能付費修理。”解女士說道，因為確實是自己的原因，所以也沒提出異議，簽了保修單就把手機交由維修人員進行維修。

據解女士介紹，對方修了大概半小時，就把手機交給了自己。可是解女士拿到手機之后卻發現手機直接變成了沒信號。

“送修之前手機還有信號能夠使用，但是沒想到修完之后卻直接變成沒有任何信號，不能使用了。”解女士表示，對方工作人員解釋稱，需要把手機拿回家放在透風的地方晾曬四五天，就應該會變好。“我回家晾了四五天，但還是沒有任何信號，直接變成了一塊‘磚頭’。”沒修好之后，解女士也再次找到了該售后服務中心。

“我找到該售后服務中心，沒想到對方工作人員對我表示他們不負責，如果我想修好手機只能自費800多元換手機主板，或者是返廠維修。”解女士說道，“一開始是我的原因，修理需要自費沒有什么問題，但是現在是他們把手機給修壞了，還讓我自費我覺得說不過去了。”

解女士也與對方協商過這件事，但是雙方沒有達成統一意見，所以到現在都沒有解決。那么，事情真的像解女士所說的那樣嗎？

對此，服務中心工作人員說道，“解女士的手機問題是進液，維修比較特殊，所以修理之前我們簽了協議，修理過程中發生任何問題我們都不負責，而解女士也在協議上簽了字。”而記者也看到在協議上寫著，手機發生進液等問題，清洗等處理時可能發生其他問題，由此造成的損失服務中心不承擔責任，而協議上確實有解女士的簽字。“根據協議上的規定，我們沒有任何責任，只是根據修理情況建議解女士更換一下主板。”該工作人員表示，不過出于對顧客負責的態度，既然解女士不滿處理方案，他們會繼續幫著解女士進行處理。