400電話通話錄音功能可以全程對通話內(nèi)容進(jìn)行錄音。

　　企業(yè)開通此功能后，全程人工進(jìn)行錄音，所有的錄音都會儲存在我們的呼叫中心平臺上，每隔一段時(shí)間進(jìn)行備份，400電話通話會自動默認(rèn)保存一段時(shí)間（如1個(gè)月），企業(yè)可以將錄音下載到本地電腦上，可以保持所有接聽到的號碼通話都會被保存，不會丟失。它給企業(yè)帶來的好處有：

　　 ，方便業(yè)務(wù)人員及時(shí)了解客戶狀況，提高銷售成交率，可根據(jù)錄音中體現(xiàn)的不足針對性地對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)； 

　　第二，錄音可起到憑據(jù)作用，且避免業(yè)務(wù)員因一時(shí)聽錯(cuò)而與客戶發(fā)生歧義沖突，提升客戶滿意度； 

　　第三，電話錄音系統(tǒng)可促使職員全心全意，比較好高效的工作來贏得企業(yè)的認(rèn)可和獲得企業(yè)的嘉獎(jiǎng)，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向，為企業(yè)決策人員提供意想不到的依據(jù)； 

　　第四，能夠全面考核員工，大幅提高公司效益;監(jiān)測服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，技術(shù)水平，考核工作能力，分析產(chǎn)品存在問題，收集客戶的意見，為產(chǎn)品改進(jìn)提供寶貴的依據(jù)及電話費(fèi)用管理。