如何更好地傾聽(tīng)客戶訴求，讓客戶心聲皆有回聲？一個(gè)企業(yè)官方的、統(tǒng)一的400服務(wù)電話很重要。

相比普通座機(jī)和業(yè)務(wù)員私人手機(jī)，400電話經(jīng)過(guò)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證，更具權(quán)威性，而且400服務(wù)電話的諸多功能，讓服務(wù)電話不只是一個(gè)電話號(hào)碼，而是承載著企業(yè)文化與理念的服務(wù)載體，彰顯企業(yè)實(shí)力和體現(xiàn)品牌形象。

400電話，是三大運(yùn)營(yíng)商為政府、企事業(yè)單位提供的一種智能語(yǔ)音業(yè)務(wù)，需要企業(yè)提供相應(yīng)證件才能開(kāi)通使用。

在做廣告宣傳時(shí)，一個(gè)官方統(tǒng)一的400電話更能吸引客戶注意，獲得客戶關(guān)注，讓客戶沒(méi)有咨詢顧慮，更容易產(chǎn)生信賴。

如果企業(yè)開(kāi)通了400服務(wù)電話，從客戶來(lái)電立即接聽(tīng)、準(zhǔn)確快捷的IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航、工號(hào)播報(bào)到通話錄音和客戶滿意度評(píng)價(jià)，這些功能都協(xié)同400電話為企業(yè)提供提供高效的線上話務(wù)服務(wù)。

400電話IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航，對(duì)企業(yè)而言，可以節(jié)省人力成本提高服務(wù)效率，幫助客戶快速找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)人員，提升企業(yè)品牌性、專業(yè)性、規(guī)模性！對(duì)客戶而言，能將企業(yè)為來(lái)電客戶提供的服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)劃分，使用電話進(jìn)行咨詢方便快捷。

滿意度評(píng)價(jià)功能讓客戶有參與感，擁有反饋和評(píng)價(jià)的渠道，也能幫助企業(yè)監(jiān)督客服工作成果，提升員工服務(wù)意識(shí)，從而提高客戶服務(wù)滿意度。

不管是售前、售中還是售后，在客戶服務(wù)的全過(guò)程中，有任何疑問(wèn)都可以通過(guò)撥打企業(yè)400電話解決。如通過(guò)廣告了解到相關(guān)產(chǎn)品，撥打400就能電話訂購(gòu)到心儀的商品，不用擔(dān)心個(gè)人社交賬號(hào)被廣告侵?jǐn)_，如發(fā)生維修等售后問(wèn)題還可400在線預(yù)約，方便快捷。

如果遇到400電話全忙或無(wú)法接聽(tīng)情況下，客戶可以在聽(tīng)到嘀聲提示音后留言，音頻文件可以登錄平臺(tái)在線聽(tīng)取或下載到本地保存。這樣客戶沒(méi)有被及時(shí)接聽(tīng)也能通過(guò)留言信箱向企業(yè)反饋需求，讓客戶心聲不被疏忽遺漏，服務(wù)體驗(yàn)更佳。