對(duì)于企業(yè)而言，快速、準(zhǔn)確地為客戶提供服務(wù)，已成為競(jìng)爭(zhēng)中不可或缺的一環(huán)。而在這個(gè)信息化、數(shù)字化的時(shí)代，一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)顯得尤為重要。

特別是對(duì)于要拓展全國(guó)業(yè)務(wù)的企業(yè)，如果使用本地座機(jī)聯(lián)系客戶，外地的客戶容易拒接電話；而如果是在全國(guó)都有連鎖門店的企業(yè)，品牌在做宣傳時(shí)，不能把所有的區(qū)域聯(lián)系電話都宣傳到位。而開通一個(gè)400電話，僅需宣傳一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的號(hào)碼，就有利于解決上述問(wèn)題、提升企業(yè)形象！

400電話的優(yōu)勢(shì)

全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼：無(wú)論客戶身處全國(guó)的哪個(gè)地方，只需撥打一個(gè)統(tǒng)一的400電話，不需要加撥座機(jī)區(qū)號(hào)，即可與企業(yè)取得聯(lián)系，真正實(shí)現(xiàn)“全國(guó)一號(hào)暢通”。

提升企業(yè)形象：400電話的開通，意味著企業(yè)的客戶服務(wù)已步入數(shù)字化、專業(yè)化的軌道，智能、高效、專業(yè)的服務(wù)能為企業(yè)加分不少。

開通400電話對(duì)企業(yè)而言非常有益

01統(tǒng)一企業(yè)形象

在企業(yè)使用400電話之前，對(duì)外可能有多個(gè)固話、手機(jī)號(hào)碼甚至個(gè)人微信號(hào)，客戶難以全部記憶，企業(yè)形象難以統(tǒng)一。使用400電話后，企業(yè)的多個(gè)實(shí)體電話綁定全國(guó)的400電話號(hào)碼，對(duì)客戶而言簡(jiǎn)單易記，有利于讓企業(yè)品牌形象得到大幅提升，幫助企業(yè)在同行競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

02減少客戶流失

在企業(yè)使用400電話之前，公司搬遷特別是異地搬遷，往往需要更換座機(jī)號(hào)碼，這會(huì)讓之前做的廣告效果降低，因?yàn)殡娫挀Q了，客戶聯(lián)系不上企業(yè)，就容易丟失老客戶。而400電話是一個(gè)虛擬商務(wù)號(hào)碼，不管企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張還是喬遷新址，都無(wú)需申請(qǐng)遷移或更換，企業(yè)宣傳更方便！

此外，普通固定電話只能同時(shí)接一個(gè)電話，高峰期經(jīng)常占線，客戶打不進(jìn)電話，想咨詢的新客戶就容易丟失。使用400電話后，企業(yè)搬遷不需要換號(hào)，而且可以綁定多個(gè)號(hào)碼，客戶撥號(hào)不易占線，幫助減少客戶流失。

03提升客戶信任感

像銀行、電信、保險(xiǎn)、電器等企業(yè)都有客戶服務(wù)，在消費(fèi)者心中形成大企業(yè)正規(guī)靠譜的印象。一般企業(yè)電話的接聽設(shè)置比較隨意，鈴聲只是單調(diào)“嘟嘟”聲。

開通400電話可以讓企業(yè)快速建立自己的“客服”，通過(guò)設(shè)置彩鈴、工號(hào)廣播、語(yǔ)音導(dǎo)航等功能，在短時(shí)間的電話溝通中增加客戶好感、贏得客戶信任。