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看電視 選廣電|“廣播電視服務進社區”活動中的廣電人

集號吧丨發表時間：2023-12-02丨訪問量：78
[摘要]看電視 選廣電|“廣播電視服務進社區”活動中的廣電人

從桂華秋皎潔，到橙紅橘綠時

從蒼茫云海間，到葳蕤夏日長

走過季節更替，跨越錦繡山河

廣電“廣播電視服務進社區”活動9月底啟動以來

全國各省網積極響應，已開展9萬多場相關活動

廣電人將營業廳搬進社區

把真誠服務送入客廳

宣傳兩治理成效，解決看電視問題

在與用戶面對面的溝通中傾聽民聲

在與街坊心貼心的交流中傳遞溫暖

歌華有線

11月22日-23日，歌華有線在新華社辦公區開展“廣電服務進部委機關”現場服務活動，向用戶展示“極簡電視”，提供全業務辦理，得到廣大干部職工的好評。截至目前，為服務好重要客戶、集團客戶，歌華有線已在10余家中央部委辦公區開展這項活動。作為治理電視“套娃”收費和操作復雜工作雙試點單位，歌華有線已圓滿完成階段治理任務，同時在全市廣泛開展進社區、進單位、訪用戶活動，提升有線電視服務水平，提高人民群眾看電視的滿意度。

廣州公司

10月27日，廣州公司把產品和服務送進有著1300年歷史的“廣州村”龍洞村。龍洞村廣電用戶數多且八成以上是老年用戶。活動免費向60歲以上老人贈送操作更便捷、按鍵更少的老人遙控器，有專人一對一教授使用方法。一位70歲的老人對治理成果贊不絕口，“這次真是對我們老人家做了件實事！”龍洞村的現場活動每周五到周日開辦，經常會有街坊熱情地和工作人員打招呼，“你們又來送服務了。”

山東公司

9月30日，中秋、國慶雙節期間，山東威海分公司在環翠區溫泉鎮鄭家村開展“廣播電視服務進社區”活動，通過走訪用戶宣傳治理成果，了解群眾對治理成效的反饋，當天共走訪用戶150余戶，主動走訪和服務獲得了用戶認可，提升了用戶對有線電視的滿意度。

江蘇有線 

10月12日，江蘇有線在南京市鳳凰三村小區開展 “廣播電視服務進社區”專項活動，通過宣傳展板、主題海報、央視新聞專題節目循環播放、有獎互動問答等形式向用戶宣傳治理成果。社區工程師們為用戶現場演示、講解改版后的界面，用戶王先生說：“我喜歡用電視大屏來看電影，平臺上免費和付費內容一目了然，每花一筆錢都明明白白。” 

重慶公司

10月22日，重慶公司在重慶市文化和旅游發展委員會的指導下，以“情暖重陽·廣電無憂”為主題，在九龍坡區楊家坪商圈舉辦大型互動活動。活動通過展板、游戲等方式向市民宣傳治理成果，展示精彩的視聽體驗和便捷的服務。“廣電好師傅”是活動現場忙碌的人，他們提供免費手機貼膜、手機線上預約、手機遙控器演示等服務，還兼職預防電詐知識宣傳員，解答市民各種疑問。

東方有線

11月29日，東方有線來到徐家匯街道開展 “廣播電視服務進社區”活動，現場向居民提供有線電視咨詢和上門檢測維修服務，為居民尤其是老年用戶做一對一的操作演示。面對老年用戶，工作人員會著重推介“7×24小時免按鍵人工客服專線”，通過這一通道快速解決老年用戶看電視方面的問題。東方有線正在通過線上、線下多種渠道，為用戶提供扎實、貼心的服務，為老百姓打造精彩、便捷的看電視體驗。

天津公司

10月12日，天津公司城東分公司在河東區月光園社區組織開展“廣播電視服務進社區”活動。社區居民王女士（圖左）了解了有線電視的治理成果以及融合業務優勢后，當即為其父母辦理了融合套餐，網格員當天上門安裝，并留下了聯系方式，方便其父母日常咨詢。王女士評價廣電服務：“專業、迅速、周到！”

寧夏公司

10月20日，寧夏石嘴山分公司在大武口區文化宮廣場開展重陽節助老活動，現場向群眾宣傳廣電“廣播電視服務進社區”活動的意義以及電視“套娃”收費和操作復雜治理成果。活動吸引大批群眾駐足聽講，了解廣電產品，提升了對治理工作的知曉度和滿意度。

四川公司

10月16日至18日，四川遂州分公司深入新樓盤公園里小區開展為期3天的駐點服務。對新裝修用戶，免費提供裝修布線服務，添加業主微信并持續關注；對在住的異網用戶，提供WIFI信號檢測及弱電箱線纜線頭檢測，提供廣電家庭組網方案；針對廣電存量用戶，確定治理升級到端并進行講解，加強推廣廣電5G全業務融合套餐。

山西公司

10月2日，山西公司忻州分公司在節假日期間，由公司領導帶隊入駐開萊小區，開展“廣播電視服務進社區”活動，走到用戶身邊、走進用戶家里，與用戶零距離溝通，用心、用情了解群眾看電視的需求，細致耐心地解答用戶疑問，詳細介紹有線電視業務和廣電5G業務。


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