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廣電視頻彩鈴用戶相關常見問題
廣電視頻彩鈴用戶相關常見問題
Q1：什么是視頻彩鈴？
答：視頻彩鈴業務是面向廣電具備個人彩鈴功能以及VoLTE網絡功能的用戶推出的創新業務，當您開通了視頻彩鈴業務后，您的朋友撥打您的電話，可以觀看到一段您設置的視頻，充分展現您的個性。
Q2：我在哪里可以設置我的視頻彩鈴？
答：您可以登錄廣電視頻彩鈴平臺https://vrbt.10099.com.cn/或關注“廣電5g”微信公眾號或廣電營業廳微信/支付寶小程序。瀏覽新、熱的視頻彩鈴。
Q3：為什么我打電話時，手機的通話界面突然自動進行了視頻的播放？
答：因為您通話的對象開通了視頻彩鈴業務。這是正常的業務現象。
Q4：開通了視頻彩鈴業務，我的音頻彩鈴還在嗎？。
答：開通視頻彩鈴業務后，您的音頻彩鈴業務仍然存在。當呼叫您的用戶的終端不支持視頻彩鈴，或者他/她處于非4G/5G VoLTE網絡下，此時系統就會播放音頻彩鈴內容。
Q5：我可以退訂音頻彩鈴業務，只保留視頻彩鈴業務嗎？
答：可以。退訂音頻彩鈴業務后，視頻彩鈴不會隨之退訂，可繼續使用視頻彩鈴業務。
Q6：視頻播放耗多少流量？
答：在通話前播放視頻會產生一定流量，但實際并不計費，對主叫、被叫雙方均免費。
Q7：為什么我設置的視頻彩鈴內容在鈴音庫看不到了？
答：根據版權方要求，視頻彩鈴內容使用具備有效期，超出有效期的內容將不能夠被使用。
Q8：為什么我沒有訂購視頻彩鈴業務，也未訂購和設置任何視頻彩鈴內容，別人打電話給我仍能看到視頻彩鈴？
答：為豐富您的視頻彩鈴業務體驗，當您注冊使用廣電手機號碼時，將為您免費提供視頻彩鈴功能，并由系統自動提供一首或多首默認視頻彩鈴進行播放。系統提供的默認視頻彩鈴，通常為當季精彩的視頻彩鈴，并且會不定期的進行更換。
Q9：為什么不同人打我的電話，或者同一個人多次打我的電話，每次播放的視頻彩鈴都有可能不一樣？
答：請檢查您的視頻彩鈴的播放設置，如果你同時設置了多首彩鈴，系統會隨機選擇一首向您的朋友進行播放。
Q10.為什么視頻彩鈴播放過程中時不時會卡頓，或者馬賽克出現？
答：網絡質量不好或者下降時，視頻彩鈴的播放質量會受到影響。這是正常的業務現象。
Q11.我開通了視頻彩鈴，但我的朋友打我電話時，為什么有些朋友能看到視頻，而有些朋友卻看不到視頻？
答：您開通視頻彩鈴業務后，您的朋友在撥打您電話時，觀看到視頻彩鈴需同時滿足幾個條件：1）您朋友的終端需支持視頻彩鈴功能；2）您朋友開通了VoLTE功能；3）您朋友給您打音頻或者視頻電話時所處的位置網絡情況良好（處于VoLTE網絡中）。
Q12.彩鈴頁面https://vrbt.10099.com.cn，蘋果手機出現加載慢或者視頻加載失敗？
答：可清除瀏覽器緩存，或者刷新頁面嘗試。
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