產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，商家之間越來(lái)越卷，在此背景下，企業(yè)服務(wù)效率的高低很大程度上影響著消費(fèi)決策，更加人性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和更簡(jiǎn)潔高效的服務(wù)流程可以讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。

400電話就是一個(gè)能夠幫助企業(yè)提高效率的重要工具。在普通人眼里，它可能只是一個(gè)電話號(hào)碼，但在企業(yè)決策者的眼里，400電話是服務(wù)部門(mén)降低成本提高效率的好助手。

使用400電話，讓客戶容易記住

400電話已被大眾熟知，眾多公司都選擇使用400電話！400電話可以給企業(yè)帶來(lái)品牌效應(yīng)，快速增加客戶對(duì)品牌的信任度，增加宣傳效果。

選一個(gè)好號(hào)碼，可能是業(yè)務(wù)成功的開(kāi)始。

大多數(shù)企業(yè)開(kāi)通400電話之后都是長(zhǎng)期使用，幾十年不更換。選擇一個(gè)讓人記憶深刻的號(hào)碼，讓客戶看到號(hào)碼就能一眼記住，號(hào)碼就跟公司名稱一樣重要。而一個(gè)好的號(hào)碼，也能降低客戶撥打門(mén)檻，幫助企業(yè)營(yíng)銷和宣傳，是企業(yè)另一個(gè)重要的名片！

用好400電話的這些功能，客戶服務(wù)提質(zhì)增效

400電話有很多功能，包括免費(fèi)功能和個(gè)性化增值功能。在眾多實(shí)用的功能中，企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際需求匹配適合企業(yè)的功能，幫企業(yè)解決掉很多話務(wù)難題，讓服務(wù)人員專注服務(wù)本身。

比如多坐席綁定、中繼功能、公告彩鈴、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、通話記錄等功能。開(kāi)通并很好地使用這些功能，便能很好解決客戶來(lái)電占線、效率低下等問(wèn)題。

1、坐席綁定、中繼功能讓來(lái)電不占線。

400電話無(wú)上限坐席綁定量、立即接聽(tīng)和中繼功能可以幫助解決來(lái)電占線的煩惱。開(kāi)通這些功能后，即便多位客戶同時(shí)來(lái)電，也能避免占線，服務(wù)暢通無(wú)憂。

2、 IVR語(yǔ)音導(dǎo)航—將客戶智能分流。

IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，將客戶引流至對(duì)應(yīng)服務(wù)人員手中，讓客戶及時(shí)了解企業(yè)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，減少客戶等待時(shí)間，專業(yè)的服務(wù)對(duì)接提升客戶滿意度。

3、通話錄音—詳細(xì)記錄客戶需求。

如何避免客戶前后表達(dá)不一致，導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容不能讓客戶滿意？400電話的通話錄音功能值得擁有。客戶通話全程錄音，不僅能保護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益，還能實(shí)時(shí)監(jiān)督工作人員的服務(wù)過(guò)程，督促客服提升自身服務(wù)能力和品質(zhì)。

4. 短信提醒和短信問(wèn)候。

使用400電話后，如果有來(lái)電未能及時(shí)接聽(tīng)，后臺(tái)會(huì)將來(lái)電信息發(fā)送短信到綁定的手機(jī)號(hào)碼，提醒客服及時(shí)回電避免客戶流失；通話完成掛機(jī)后，將觸發(fā)掛機(jī)短信問(wèn)候，品牌二次展現(xiàn)，讓客戶更容易記住企業(yè)。

400電話

幫助企業(yè)搞定繁瑣重復(fù)的話務(wù)服務(wù)難題，

讓服務(wù)效率快速提升，客戶滿意度有效上漲！