現(xiàn)在客戶服務(wù)方式可選性很廣， 為何很多公司還選擇用400電話？

刷抖音、逛商場(chǎng)看到很多產(chǎn)品包裝都有400電話，400電話有什么特別？

企業(yè)話務(wù)量沒(méi)有那么大，辦理400電話值不值得？

為什么很多企業(yè)都在用400電話，是因?yàn)椋?00電話不止是企業(yè)提供給客戶的官方聯(lián)系電話，在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶維護(hù)過(guò)程中，400電話始終發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

400電話，唯一號(hào)碼，全國(guó)通用。

相對(duì)于傳統(tǒng)電話號(hào)碼，企業(yè)申請(qǐng)的400號(hào)碼是虛擬號(hào)碼，不需要額外購(gòu)買(mǎi)硬件設(shè)備，而是綁定現(xiàn)有的座機(jī)或手機(jī)，還可以實(shí)名辦理，終生續(xù)用。

即便當(dāng)企業(yè)需要搬家，也無(wú)需改變400號(hào)碼，只要在后臺(tái)更改綁定企業(yè)新固話或客服個(gè)人號(hào)碼，客戶不用擔(dān)心企業(yè)換號(hào)無(wú)法聯(lián)系。

對(duì)企業(yè)而言，400電話為企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)。

選用已經(jīng)獲得市場(chǎng)認(rèn)可的400電話，能幫助企業(yè)快速獲取客戶信任，為企業(yè)清除客戶服務(wù)道路上的信用障礙，還能幫助企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升效率。

#通話錄音功能，將員工服務(wù)過(guò)程全程錄音。這段小小的錄音，為企業(yè)評(píng)測(cè)、客服質(zhì)量監(jiān)管，客服問(wèn)題分析提供了重要依據(jù)。

#滿意度調(diào)查功能，由被服務(wù)的客戶為員工打分。這些分?jǐn)?shù)可直接用于管理者對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)，進(jìn)而不斷改進(jìn)客服服務(wù)質(zhì)量。

#時(shí)段設(shè)置功能，可以隨意設(shè)置來(lái)電接聽(tīng)時(shí)間和轉(zhuǎn)接的綁定號(hào)碼。比如辦公期間使用固話接聽(tīng)，非辦公期間使用手機(jī)接聽(tīng)。這項(xiàng)功能，在疫情期間居家辦公的情況下為企業(yè)提供了有效解決方案。

很多企業(yè)覺(jué)得自己公司規(guī)模不大，體量小，不需要開(kāi)400電話，其實(shí)這種想法是因?yàn)檫€不了解400電話。目前，400電話已經(jīng)成為企業(yè)品牌的象征，開(kāi)通400電話不僅體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力、專(zhuān)業(yè)度，還代表著更注重服務(wù)的態(tài)度，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一舉多得！