話費(fèi)繳完之后,才發(fā)現(xiàn)號(hào)碼錯(cuò)了。誤繳的話費(fèi)還能退回來(lái)嗎？9月23日,在西寧市城東區(qū)德令哈路147號(hào)經(jīng)營(yíng)一家超市的蔣先生詢問(wèn)此事。

　　蔣先生稱，9月22日下午,有顧客來(lái)到了他的超市通過(guò)聯(lián)通“空中充值”繳話費(fèi)。可是在輸號(hào)碼時(shí)，蔣先生不小心按錯(cuò)了一個(gè)號(hào)碼，錢就充值到了另一個(gè)手機(jī)號(hào)上。無(wú)奈之下，蔣先生只得自己掏錢為顧客重新充值。隨后，蔣先生詢問(wèn)了聯(lián)通西寧分公司的工作人員，但是對(duì)方回復(fù)說(shuō)，因?yàn)槭Y先生充值錯(cuò)誤的那個(gè)號(hào)碼已經(jīng)欠費(fèi)了，所以系統(tǒng)沒(méi)有辦法將錢退回。“這種事情時(shí)不時(shí)就會(huì)發(fā)生，本來(lái)就是小本買賣，這樣不是虧本了嘛。”蔣先生并不認(rèn)同工作人員的回答。

　　9月23日上午,聯(lián)通西寧分公司社會(huì)渠道營(yíng)銷部的工作人員告訴記者，如果用戶在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳輸入了錯(cuò)誤號(hào)碼，可以憑借繳費(fèi)發(fā)票當(dāng)天辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)，但如果在代理點(diǎn)上通過(guò)“空中充值”繳費(fèi)，輸錯(cuò)了號(hào)碼應(yīng)當(dāng)及時(shí)跟該用戶聯(lián)系要求退費(fèi),或者和客服人員聯(lián)系要求從系統(tǒng)中退費(fèi)。“如果對(duì)方已經(jīng)欠費(fèi)，繳費(fèi)后依舊欠費(fèi)，只能從后臺(tái)程序中退費(fèi)。”工作人員說(shuō)，這種情況可以讓信息計(jì)費(fèi)部的工作人員從后臺(tái)系統(tǒng)中追回繳錯(cuò)的話費(fèi)，這種辦法相對(duì)麻煩些，他們也正在努力解決這個(gè)問(wèn)題。同時(shí)希望用戶在繳費(fèi)輸入號(hào)碼時(shí)多核實(shí)幾次，避免出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。