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廣東聯(lián)通發(fā)布“U悅服務(wù)”品牌
5月16日下午，廣東聯(lián)通“U悅服務(wù)”品牌發(fā)布會在廣州隆重舉行。廣東省通信管理局副局長，工信廳總工程師，廣東聯(lián)通黨委書記、總經(jīng)理及公司班子成員出席發(fā)布儀式。
聯(lián)通表示為適應(yīng)新常態(tài)、應(yīng)對新挑戰(zhàn)，廣東聯(lián)通推出“手機(jī)亮碼支付卡必賠、千兆寬帶上網(wǎng)慢必賠、移動業(yè)務(wù)定制錯必賠”三項(xiàng)服務(wù)，以此三項(xiàng)服務(wù)承諾為基石，隆重推出“U悅服務(wù)”品牌，以服務(wù)承諾的硬實(shí)力干掉質(zhì)疑，用“三必賠”扛起行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。廣東聯(lián)通的每一次變化，都是為了讓用戶體驗(yàn)的更好。
在發(fā)布“U悅服務(wù)”品牌的同時(shí)，廣東聯(lián)通核推出“三必賠”服務(wù)承諾：健康碼、支付碼，亮碼失敗或超過5秒，立即賠;千兆WIFI慢、裝機(jī)修障服務(wù)慢，立即賠;宣傳錯誤、誘導(dǎo)/不知情開通收費(fèi)業(yè)務(wù)，立即賠。據(jù)了解，“U悅服務(wù)”品牌旨在以用戶為中心，以良好的服務(wù)態(tài)度，以“硬肩膀精神”、“赤子心精神”、“多面手精神”，提供“比較好、優(yōu)秀、優(yōu)悅”的更優(yōu)服務(wù)，達(dá)成“心悅誠服”的服務(wù)目標(biāo)，形成“近悅遠(yuǎn)來”的服務(wù)新口碑。本次“U悅服務(wù)”品牌，是廣東聯(lián)通在聯(lián)通集團(tuán)新戰(zhàn)略規(guī)劃的指引下，結(jié)合廣東屬地特色貫徹集團(tuán)公司落實(shí)高品質(zhì)服務(wù)行動計(jì)劃，對服務(wù)品牌所做的再一次升級。
網(wǎng)絡(luò)是服務(wù)之基。在發(fā)布會上，廣東聯(lián)通聯(lián)合華為共同發(fā)布了5G網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新品牌——“快叻之城”，旨在將5G網(wǎng)絡(luò)能力與大灣區(qū)和廣東城市特色相結(jié)合，攜手業(yè)界伙伴共同打造全新的5G創(chuàng)新產(chǎn)品、構(gòu)筑5G運(yùn)營生態(tài)圈，推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，面向公眾生活、賦能千行百業(yè)。據(jù)悉，5G“快叻之城”將首先在廣州、深圳、佛山和陽江率先開展一批5G創(chuàng)新項(xiàng)目落地，此后陸續(xù)激發(fā)省內(nèi)各地市區(qū)位優(yōu)勢，為公眾和行業(yè)用戶提供創(chuàng)新的5G網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和比較好的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
U悅服務(wù)，近悅遠(yuǎn)來”。廣東聯(lián)通將持續(xù)堅(jiān)守“人民郵電為人民”的初心，勇?lián)皣谊?duì)、主力軍、排頭兵”的職責(zé)使命，不斷升級服務(wù)本領(lǐng)，拓展5G創(chuàng)新能力、筑牢網(wǎng)絡(luò)安全屏障，以嶄新的姿態(tài)為廣大用戶提供貼心、暖心的比較好服務(wù)。
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