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400電話外包的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
1、成單率高
靠譜的400電話外包公司的客服人員是通過客服知識(shí)、客服話術(shù)、客服技巧、產(chǎn)品和店鋪知識(shí)等全方面培訓(xùn)過的，通過嚴(yán)格考核上崗的。具有良好的客服溝通技巧同時(shí)能夠抓住客戶的購買心理，通過客服良好的引導(dǎo)與服務(wù)，客戶可以更加順利的完成訂單。電商客服有個(gè)很重要的意義就是可以提高訂單的成交率。
2、服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)
靠譜的400電話外包公司的服務(wù)時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)，一般每天可以達(dá)到8-16小時(shí)，如果網(wǎng)店有需要也可以達(dá)到24小時(shí)，不管是節(jié)假日還是平時(shí)，都是有客服全天無間隙替換班的為顧客服務(wù)。萌萌客客服外包服務(wù)商提到，服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)可以保證不會(huì)錯(cuò)過任何一個(gè)顧客，為增加轉(zhuǎn)化。
3、省心省力省錢
靠譜的400外包公司能夠免去辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)、社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)、住房公積金辦理等各種客服的事情，以及辦公場(chǎng)地和設(shè)備的租賃費(fèi)用。并且還為合作商家省去淡季服務(wù)費(fèi)用，和客服工作必備的系統(tǒng)和租賃辦公場(chǎng)地的費(fèi)用。
4、服務(wù)模式多樣性
5、懂的溝通
靠譜的外包客服具備良好的溝通和銷售的能力，能夠更好的和顧客溝通，了解顧客購買心理，能能夠正確的引導(dǎo)顧客購買商品，提高顧客的滿意度。
6、管理規(guī)范
靠譜的400電話外包公司都會(huì)具備以上的特點(diǎn)，這也是選擇外包公司的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。但是具體要找哪家公司合作，還是要看企業(yè)的需求了。這是靠譜400電話外包公司的一個(gè)重要特點(diǎn)，能夠根據(jù)合作商家的需求提供不同的服務(wù)模式，并且合作商家還可以在淡旺季的時(shí)候能夠及時(shí)增減客服人員。萌萌客客服外包服務(wù)商提到過，服務(wù)模式多才能接到更多的訂單，能夠及時(shí)更新服務(wù)系統(tǒng)，讓商家得到更好的服務(wù)。
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