眾所周知,一張高品質的網絡既要考慮投資收益,更要考慮體驗的競爭力和業務的可用度,終目標是以合適的資源滿足客戶需求,并提供有競爭力的體驗。聯通移動業務主營收入增幅在過去一年里的快速提升,很大程度上得益于用戶對聯通網絡體驗的肯定,尤其是對網速的滿意度不斷提升。
苗守野談到,聯通利用3.5GHz的200MHz頻譜帶寬提供的3.2Gbps峰值體驗,構建5G網絡的超高速體驗層,可以保證用戶在手機上使用超高清視頻、辦公文檔傳遞、網盤類應用等做到秒開、秒傳、秒同步。結合2.1GHz頻譜和3.5GHz頻譜,利用智享上行解決方案,上行峰值體驗也能達到千兆,北京聯通已經實現了智享上行的規模部署,用戶由此可以享受4K高清直播。
上半年,聯通整體客戶滿意率提升10%,這得益于聯通電信在4G網絡上也實現了共享,使得覆蓋提升14%,進一步夯實了數據業務基礎體驗層。物聯和語音業務主要承載在低頻,隨著VoLTE用戶、物聯用戶的增加,也會同步根據用戶結構進行網絡升級。
聯通還在5G網絡中不斷引入更多新技術,以持續為客戶提供佳體驗。比如在上行、下行、室內、業務和網絡容量彈性上都率先使用了新技術,包括200M頻譜載波聚合連續覆蓋、SUL智享上行、室內千兆等,為客戶提供連續無縫的高速體驗;在業務上率先使用切片,建立了面向企業的高價值ICT服務;在基站側使用了超寬帶大規模的天線陣列,超寬頻多天線的部署使得網絡容量的彈性和系統的韌性都處于國際領先水平。
由于極致體驗,在用戶行為和終端應用都不發生變化的情況下,聯通5G業務量持續提升。以北京聯通為例,通過實施5G千兆城市建設,其5G DoU提升了1.8倍,同時高品質網絡的5G分流比在過去一年提升了10個百分點,達到了18%。