用了7年多的手機號碼，只因尾號連續(xù)兩個1，就悄然變成電信公司口中的“靚號”，丈夫想過戶給妻子，也得先和電信公司簽10年的合同，還得承諾“10年不得攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”。近期，四川日報民情熱線(028-86968696)和四川在線問政四川平臺接到多位消費者反映：自己使用了多年的手機、座機號碼在未被告知的情況下，搖身一變成了“靚號”；按照現(xiàn)行規(guī)則，普通號碼過戶，一個小時左右就能在線下營業(yè)廳辦理完成，但變成了“靚號”，用戶過戶就變得困難重重，被設(shè)置了諸多“隱形門檻”。

當(dāng)初辦理業(yè)務(wù)時，就是普普通通的號碼，用了這么多年，壓根不知道什么時候我家的手機號133×××××611成了所謂的‘靚號’。”說起近的遭遇，德陽電信用戶彭女士滿是疑惑。

7年前，彭女士的丈夫程某辦理了“寬帶+移動電話”的電信家庭套餐，每月資費239元。據(jù)彭女士介紹，去年12月，由于工作關(guān)系，這個號碼需要從丈夫名下過戶給自己。經(jīng)丈夫授權(quán)后，她帶著丈夫和自己的身份證，到位于德陽市旌陽區(qū)黃河西路的電信火車站營業(yè)廳辦理過戶業(yè)務(wù)。

沒想到，德陽電信的工作人員查詢后告知彭女士，她的號碼是“靚號”，不能像普通號碼那樣過戶。對此，彭女士表示非常不解，號碼使用了7年多，辦理時也從未簽訂過和“靚號”有關(guān)的協(xié)議，怎么號碼就突然成了靚號？幾經(jīng)詢問，工作人員告訴她，這個號碼“變成靚號”，是電信公司“在系統(tǒng)升級時默認(rèn)”的。對于這樣的解釋，彭女士頗為不滿：不僅被認(rèn)定為“靚號”前沒有任何溝通，事后，電信公司也“沒有以任何形式”告知機主本人，“連一條短信都沒有”。

“被靚號”后限制多，要預(yù)存話費，要低消費，還要承諾“10年不得攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”。

未經(jīng)當(dāng)事人明確同意，運營商將用戶手機或座機號碼單方面變成所謂‘靚號’，并以此為由給過戶設(shè)置障礙，屬于未經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，對合同內(nèi)容進行了變更。根據(jù)2021年1月1日起正式施行的民法典的相關(guān)規(guī)定，這樣的變更不具有法律效力；在民法典未生效前，合同法也明確規(guī)定，變更合同需雙方協(xié)商一致。”3月10日晚，四川一上律師事務(wù)所律師接受四川日報全媒體記者采訪時表示，在未告知用戶的情況下將消費者使用多年的號碼變更成所謂“靚號”，即便是運營商的內(nèi)部規(guī)則，也不應(yīng)突破民法典、合同法對平等主體雙方所簽訂的合同約定的范圍。

“更何況這種劃分‘靚號’的做法本身就涉嫌違背公序良俗，既引導(dǎo)不良社會風(fēng)氣，又有違公平原則，應(yīng)當(dāng)被制止。