1. 手機(jī)回收流程是怎樣的？
按照以下路徑提交回收單并將手機(jī)寄出，我們收到手機(jī)起 48 小時(shí)內(nèi)完成檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果一致將在 2 小時(shí)內(nèi)發(fā)放回收款項(xiàng)。
進(jìn)入以舊換新>選擇回收設(shè)備及填寫信息>點(diǎn)擊馬上換錢>選擇收款方式及順豐取件時(shí)間>順豐取機(jī)，等待收款。
2. 手機(jī)郵寄前需要做什么？
預(yù)約成功后，會(huì)有順豐小哥上門取件，是免費(fèi)的哦，若是自主寄件，可選擇順豐到付，請(qǐng)一定要在包裹內(nèi)做好防護(hù)，避免在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損失。并在包裹中留紙條，寫上下單手機(jī)號(hào)及訂單編號(hào)，以免快遞單號(hào)填錯(cuò)無法聯(lián)系到您。機(jī)器寄出前先按照以下注意事項(xiàng)操作：
1、解除手機(jī)鎖（圖案鎖/屏幕鎖/隱私密碼等）&退出登錄賬號(hào)；
2、做好手機(jī)信息備份，檢測(cè)過程將清除手機(jī)數(shù)據(jù)；注：恢復(fù)出廠僅自動(dòng)解除手機(jī)鎖，無法退出賬號(hào)，請(qǐng)進(jìn)入賬號(hào)中心【手動(dòng)退出登錄】。收到手機(jī)若存在密碼/賬號(hào)未退出，將無法完成檢測(cè)，需等待客服聯(lián)系解鎖后再重新安排檢測(cè)（影響收款速度）。
3. 手機(jī)已經(jīng)寄出去，現(xiàn)在我需要做什么？
手機(jī)寄出我們收到起 48 小時(shí)內(nèi)完成檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果一致將在 2 小時(shí)內(nèi)發(fā)放回收款項(xiàng)。請(qǐng)您留意順豐單號(hào)簽收時(shí)間，耐心等待收款。
4. 預(yù)估回收價(jià)和實(shí)際回收價(jià)一致嗎？
收到您的機(jī)器，我們會(huì)在48小時(shí)內(nèi)檢測(cè)與完成交易。若檢測(cè)結(jié)果與您填寫信息一致，會(huì)立即同意回收；若實(shí)際檢測(cè)價(jià)低于評(píng)估報(bào)價(jià)，將有客服電聯(lián)您溝通確認(rèn)，確認(rèn)后再操作同意回收。請(qǐng)如實(shí)填寫機(jī)器信息，避免出現(xiàn)價(jià)差情況。
5. 回收款怎么發(fā)放？
回收成功后，款項(xiàng)將轉(zhuǎn)到您下單時(shí)選擇的收款方式對(duì)應(yīng)賬號(hào)中。
6. 手機(jī)回收有什么保障？
我們是在國家工商部門備案，擁有合法回收二手手機(jī)資質(zhì)的公司。您的手機(jī)從收到拆包到質(zhì)檢全程均有視頻監(jiān)控，我們不會(huì)更換您機(jī)器的任何零部件。以及檢測(cè)過程中將對(duì)手機(jī)做數(shù)據(jù)清理工作，我們不會(huì)泄露您任何信息。
7. 寄出運(yùn)費(fèi)由誰支付？
您提交回收訂單后，系統(tǒng)將為您自動(dòng)預(yù)約順豐上門取件。屆時(shí)您只需將裸機(jī)交給快遞小哥（無需寄配件），快遞小哥將幫您打包寄回。運(yùn)費(fèi)寄順豐到付，我們高承擔(dān)運(yùn)費(fèi)上限 25 元。
8. 順豐上門取件時(shí)我不在，怎么辦？
順豐小哥上門取件前會(huì)提前電話聯(lián)系，如果您不方便寄件，請(qǐng)接聽到快遞電話時(shí)告知改約取件時(shí)間。若不確定改約取件時(shí)間是否有空，請(qǐng)讓順豐小哥取消順豐取件單，后續(xù)有空時(shí)重新提交回收單預(yù)約順豐上門取件即可。
9. 同一個(gè)訂單寄回多部手機(jī)，如何加價(jià)？
每筆訂單加價(jià)權(quán)益僅對(duì)一部手機(jī)有效，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)回收價(jià)高的手機(jī)進(jìn)行加價(jià)，確保您的權(quán)益。