電信北京公司固話裝移機、修障服務標準

集號吧丨發(fā)表時間：2019-10-19丨訪問量：228

[摘要]固定電話業(yè)務：乙方（電信北京公司）按照甲方（客戶）業(yè)務申請，負責甲方室內(nèi)固定電話（一個電話號碼）一個安裝點的終端安裝、開通和維修。在甲方室內(nèi)已布放暗管暗線并

業(yè)務種類：電信北京公司裝維服務標準

固定電話業(yè)務：乙方（電信北京公司）按照甲方（客戶）業(yè)務申請，負責甲方室內(nèi)固定電話（一個電話號碼）一個安裝點的終端安裝、開通和維修。在甲方室內(nèi)已布放暗管暗線并可利用的情況下，乙方應首先使用暗線；若暗線無法利用或無暗管暗線則采用明線卡釘固定方式接入。乙方提供一條長度滿足甲方點裝機需要，余長不超過1米的室內(nèi)電話線（兩芯平行線或雙絞室內(nèi)線）及一對RJ11水晶頭。

有線寬帶業(yè)務：乙方按照甲方業(yè)務申請，負責甲方室內(nèi)有線寬帶（每個寬帶號）一臺電腦與“貓”之間的有線連接安裝、開通和維修。在甲方室內(nèi)已布放暗管暗線并可利用的情況下，乙方應首先使用暗線；若暗線無法利用或無暗管暗線則采用明線卡釘固定方式接入。電信公司提供的多端口“貓”只提供多端口上網(wǎng)的可能并保證“貓”上的各端口均可正常使用，多臺電腦接入網(wǎng)絡由甲方自行解決。乙方提供連接甲方電腦終端的長度為5米以內(nèi)的網(wǎng)線1條、一對RJ45水晶頭、FTTH業(yè)務提供1條3米光跳線。

電信北京公司裝移機、修障服務標準 1.png

業(yè)務服務協(xié)議約定條款節(jié)選

線路分界約定：以線路產(chǎn)權(quán)分界點作為維護界面的分界點。通常以進入客戶室內(nèi)的個接點處為甲乙雙方的產(chǎn)權(quán)分界點，室內(nèi)線路屬于客戶資產(chǎn)，客戶應自行負責布放、維護；如果室外線路產(chǎn)權(quán)屬于電信公司，電信公司負責布放、維護。

服務免責條款：對于客戶自行購買的通信終端（話機、傳真機、調(diào)制解調(diào)器、路由器等），以及客戶私自改動原有電信公司線路、使用客戶自有的通信線路或在線路上并聯(lián)通信終端，我公司不對因上述原因引起的通信質(zhì)量問題負責。

北京電信在進行寬帶業(yè)務安裝維護服務工作時，安裝維護服務人員有義務指導客戶自行安裝PPPOE客戶端軟件或受客戶委托免費安裝，但客戶電腦屬于客戶的私有財產(chǎn)，客戶應自行提前對電腦中的重要數(shù)據(jù)資料進行備份，服務人員必須在征得客戶的同意后對其進行安裝操作，由此產(chǎn)生的一切后果請客戶自行負責。

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