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讓用戶明明白白消費(fèi)！8下月起運(yùn)營商須短信推送月賬單
相信很多用戶經(jīng)常對每個月的手機(jī)話費(fèi)賬單一頭霧水，根本不知道自己具體的消費(fèi)項目跟對應(yīng)的金額是多少，莫名其妙的手機(jī)就又被扣費(fèi)了，并且還總是會受到各種垃圾短信、騷擾電話等等，使用戶感到非常的困擾。
以上情況也引起工信部的高度重視，近日，工信部發(fā)文表示，針對媒體報道的手機(jī)不明扣費(fèi)問題，工信部督促電信企業(yè)立即糾正錯收費(fèi)行為，并要求基礎(chǔ)電信企業(yè)從下月起以短信方式按月向用戶主動推送通信賬單信息，讓用戶明明白白消費(fèi)。
此外，電信、聯(lián)通、移動國內(nèi)三大運(yùn)營商有責(zé)任和義務(wù)過濾掉垃圾通訊，在提升用戶使用體驗(yàn)的同時，也可以重重的打擊電信詐騙。
工信部稱，已組織相關(guān)通信管理局、各大運(yùn)營商著手開展三方面的工作：
一是督促電信企業(yè)立即糾正錯收費(fèi)行為，并要求三大運(yùn)營商從下月起以短信方式按月向用戶主動推送通信賬單信息，讓用戶明明白白消費(fèi)。
二是立即核實(shí)報道所涉具體問題和典型案例，已關(guān)停發(fā)送垃圾短信的短信端口31個，處置涉嫌營銷擾民的電話號碼及關(guān)聯(lián)號碼82個，約談涉事企業(yè)，責(zé)令其全面自查整改。情況查明后，將依法處理違規(guī)企業(yè)，問責(zé)涉事人員。
三是深入剖析問題根源，堵塞管理漏洞，全面提升運(yùn)營服務(wù)水平。
手機(jī)不明扣費(fèi)電信詐騙的危害非常大，從購買用戶信息到發(fā)送詐騙短信，已經(jīng)形成一條黑色的利益鏈。年輕人和老年人成為詐騙的主要對象，并且很多可能會危機(jī)到安全，這方面，必須要引起重視。
此前，針對騷擾電話問題，工信部已聯(lián)合十余個相關(guān)部門制定了專門方案，近期即組織開展綜合整治騷擾電話專項行動，其中包括規(guī)范各行業(yè)商家的業(yè)務(wù)推銷行為，整治營銷擾民亂象。
工信部不僅要規(guī)范通訊服務(wù)行業(yè)，還要重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，此外，三大運(yùn)營商也應(yīng)該負(fù)起相應(yīng)的社會責(zé)任，使用戶可以擺脫詐騙和垃圾短信的困擾。
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