特服號碼就是在特服電話的基層上產生的短號碼或企業服務號碼，俗稱短信或客服號。特服電話是在通話之外增值的服務業務，此外還有110、1600、1001等都屬于特服電話。由于這些號碼數一般都少于正常的電話號碼數（7位或8位），也叫短號碼。原理與聲控電話相似，專門為因運動神經受到損害而行動不便的人打電話而設計。它用口腔吹氣代替手指撥號，撥號盤是一種特制器件，上面顯示著“0”至“9”10個數碼，使用者只要向電話機上的送話器吹風，就可很方便地“移動”著上面的數碼，編制和發送出自己所需要的電話號碼。

　　常用電話特服號，特服電話是在通話之外增值的服務業務，此外還有110、119、121等都屬于特服電話。由于這些號碼數一般都少于正常的電話號碼數（7位或8位），也叫短號碼。大家都知道以前電信移動郵政還沒有分家，郵電資源是郵電部（現信息產業  部） 統一調度的。在分配號段的時候，做了一些細致的規劃，大體是這樣：

　　全國運營商特服號碼段分配詳情：

　　10開頭，電信服務號碼，如103國際半自動掛號，108國際對方付費電話，10000電信服務中心，10010聯通服務中心等等。

　　11開頭，賦予特種服務號碼，如110匪警，111電信內部測試，112報修，113、115國內人工長途掛號，114查號臺，116國內人工長途查詢，117報時，119火警等，

　　12開頭，賦予民用特殊號碼，如120（醫院），121（天氣預報），122交通事故告警，126、127、128、129尋呼臺（BP機時代）。

　　所以分配到手機用戶時，以13開始做號段。后來分配130~133為聯通，134~139為移動。

　　其他的特殊號段號碼有：

　　15，中國移動號段，目前開通159

　　16，聲訊類，如160中國電信工人信息服務接入碼，166語音信箱業務，167吉通計算機互聯網業務接入碼，168聲訊服務，中國電信公眾多媒體網接入碼等

　　17，長途電話服務，如170國內長途全自動話費查詢臺，173國內立接制長途半自動掛號臺，176國內長途半自動查詢臺，177國內長途半自動班長臺，179IP語音服務接入碼等

　　18，部分服務臺，如180郵政服務，184郵政編碼查詢接入碼，185國家郵政局電話信息服務接入碼，186移動服務中心，188固定電話交費臺，189中國電信業務受理特服臺等。

　　19，尋呼接入，191聯通無線電人工尋呼接入碼，192聯通無線電自動尋呼接入碼等等

　　20，30，電話卡服務

　　另外，8、9開頭的號段部分也作電信及民用服務號碼

　　以上號碼均作分配，內容太多未詳細列出，部分號碼目前已經升級，如電信服務臺，天氣預報，郵政服務臺等等

　　全國企業各類特服電話號碼大全

　　86 國際電話區號

　　95119 森林火警

　　95500 中國太平洋保險公司服務熱線

　　95501 華夏銀行客戶咨詢熱線

　　95511 中國平安人壽保險熱線

　　95512 中國平安財產保險

　　95518 中國人民保險公司服務熱線

　　95519 中國人壽保險公司服務熱線

　　95522 太康人壽保險公司保險服務熱線

　　95533 中國建設銀行客戶服務

　　95555 招商銀行電話銀行

　　95558 中信實業銀行客服咨詢熱線

　　95559 交通銀行客戶服務

　　95561 興業銀行客戶服務中心

　　95566 中國銀行客戶服務

　　95567 新華人壽保險公司服務熱線

　　95568 中國民生銀行客服咨詢熱線

　　95577 華夏銀行客戶咨詢熱線

　　95588 中國工商銀行客戶服務

　　95595 中國光大銀行客戶服務

　　95598 供電局

　　95599 中國農業銀行客戶服務

　　96011 觀眾參與熱線節目號

　　96102 國稅局偷漏稅舉報熱線、醫療保險查詢專線

　　96110 政府經濟服務專用號碼

　　96130 廣播電視局投訴專用號碼

　　96148 法律服務專用號碼

　　96678 地稅局偷漏稅舉報熱線

　　96198 農業信用聯社客服咨詢熱線

　　999   紅十字會的急救電話

　　100   國際長途全自動話費查詢

　　10000 中國電信綜合服務

　　10010 中國聯通客服熱線

　　10011 中國聯通話費查詢

　　10050 中國鐵通客服熱線

　　10060 中國網通客服熱線

　　10086 中國移動客服熱線

　　103   國際半自動掛號及國內國際話務員互接

　　106   國際半自動查詢

　　107   國際半自動班長臺

　　108   直接受話付費和直撥話務員受話付費號碼

　　110   匪警

　　111   電信內部測試

　　112   障礙申告

　　113   國內人工長途掛號

　　114   本地電話查號

　　115   國際人工長途掛號

　　116   國內人工長途查詢

　　117   報時

　　118   效區人工長途掛號（農話人工掛號）

　　119   火警

　　120   救護

　　121   天氣預報

　　122   道路交通事故報警

　　123   全國聯網無線尋呼

　　123**  政府公益服務接入碼

　　12310 機構編制違規舉報熱線

　　12315 消費者維權投訴電話

　　12318 文化市場綜合執法

　　12333 民工維權熱線電話

　　12345 市長熱線

　　12348 司法服務

　　12351 全國職工維權公益服務電話

　　12358 價格投訴熱線

　　12361 少年基金會捐款熱線

　　12365 質量監督電話

　　12366 稅務局通用電話

　　12369 環保投訴電話

　　12380 組織部專用舉報熱線

　　12395 水上求救專用電話

　　12398 全國電力監督投訴舉報熱線

　　124   全國（含國際）聯網無線尋呼

　　1251  全國無線尋呼聯網漫游登記和查詢臺

　　1258  全國GSM數字移動通信網短消息業務中心人工臺

　　1259  全國GSM數字移動通信網短消息業務自動臺

　　126   本地無線人工尋呼

　　127   本地無線自動尋呼（127+BP機號碼）

　　128   省內聯網無線人工尋呼臺

　　129   省內聯網無線自動尋呼（129+BP機號碼）

　　130~133為聯通，

　　134~139為移動。

　　139   網數字移動通信900MHzGSM網接入碼

　　160   中國電信工人信息服務接入碼

　　161   分組交換數據chinapac同步撥號入網

　　162   分組交換數據chinapac異步撥號入網

　　163   計算機互聯網球chinapac撥號入網

　　1641  電子信箱業務網

　　1642  電子數據互換業務網chinaedi

　　1643  傳真存儲轉發自動撥號器入網

　　1644  傳真存儲轉發語音應答方式入網

　　1645  傳真存儲轉發ASSCII自負方式入網

　　1646  可視圖文

　　165   聯通計算機互聯網業務接入碼

　　166   語音信箱業務（166+por）

　　167   吉通計算機互聯網業務接入碼

　　168   自動信息服務臺\\聲訊服務，中國電信公眾多媒體網接入碼

　　169   中國公眾多媒體信息網撥號入網

　　170   國內長途全自動話費查詢臺，

　　172   國內長途全自動障礙申告臺

　　173   國內立接制長途半自動掛號臺，

　　174   國內長途查號

　　176   國內長途半自動查詢臺，

　　177   國內長途半自動班長臺，

　　179   IP語音服務接入碼等

　　17900 中國電信IP電話卡

　　17911 中國聯通IP號碼

　　17951 中國移動IP號碼

　　180   郵政服務，電信業務用戶投訴臺

　　184   郵政編碼查詢接入碼，

　　185   郵政業務查詢臺\\國家郵政局電話信息服務接入碼，

　　186   移動服務中心，

　　188   固定電話交費臺，

　　189   中國電信業務受理特服臺等。

　　191   聯通無線電人工尋呼接入碼，

　　192   聯通無線電自動尋呼接入碼等等

　　198   中國電信高速尋呼人工臺

　　199   中國電信高速尋呼自動臺

　　200   中國電話卡自動密碼計帳長途直撥業務

　　221   氣象綜合信息服務臺

　　2580  民航信息查詢臺

　　2585  鐵路信息查詢臺

　　2588  股市通電話委托查詢臺

　　300   智能網計帳卡呼叫業務接入碼

　　600   智能網內虛擬專用網業務接入碼

　　全國常用特服號碼分類

　　常用特種服務電話號碼：

　　匪警110

　　火警119

　　急救中心120

　　交通事故122

　　市話查號臺114

　　公安短信報警12110

　　報 時117

　　天氣預報121

　　紅十字會急救臺999

　　森林火警95119

　　甲型H1N1流感流行北京市疾控中心12320

　　北京出租車叫車電話96103

　　上海出租車叫車電話96822

　　通訊、郵政服務電話號碼

　　中國電信客戶服務10000

　　中國聯通客戶服務10010

　　中國移動客戶服務10086

　　中國網通客戶服務10060

　　中國郵政客戶服務11185

　　中國電信IP接入號17900 17901

　　中國聯通IP接入號17910 17911

　　中國移動IP接入號17950 17951

　　中國網通IP接入號17960 17961

　　中國聯通長途接入號193

　　中國網通長途接入號196

　　國內長途全自動障礙申告臺172

　　長途電話業務咨詢臺176

　　電話障礙申告臺112

　　電信話費自動查詢170

　　國內人工長途掛號臺113

　　國際長途掛號臺115

　　國內人工長途查詢臺116

　　用戶投訴服務臺180

　　信息產業部ICP/IP地址備案010-95169001

　　計算機互聯網CHINANET撥號入網163

　　語音信箱166

　　信息服務臺168

　　郵政編碼查詢臺184

　　鐵路信息查詢臺2585

　　特快專遞服務臺185

　　民航信息查詢臺2580

　　電子數據交換1642

　　可視圖文1646

　　股市通電話委托查詢臺2588

　　無線人工數字尋呼臺126

　　無線漢字尋呼臺128

　　電話網與分組網網間互聯號（同步161

　　計算機互聯網CHINANET撥號入網163

　　語音信箱166

　　IP語音服務接入碼179**

　　移動電話服務臺189

　　氣象綜合信息服務臺221

　　聯通無線電自動尋呼接入碼192

　　中國電信高速尋呼自動臺199

　　智能網計帳卡呼叫業務接入碼300

　　國內被叫集中付費業務800

　　數字移動通信網GSM短消息業務中心人工臺1258

　　電子信箱CHINAMAIL1641

　　電話網與傳真存儲轉發網互聯號撥號器入網1643

　　電話網與傳真存儲轉發網互聯號語音應答方式入網1644

　　鐵路信息查詢臺2585

　　人工信息服務臺160

　　語音信箱166

　　國內長途話費查詢臺170

　　國內產接制長途半自動掛號臺173

　　國內長途半自動班長臺177

　　業務受理特服臺189

　　政府公益服務接入碼123**

　　無線自動數字尋呼臺127

　　電話網與分組網間互聯號（異步2400／1200）162

　　聯通計算機互聯網業務接入碼165

　　吉通計算機互聯網業務接入碼167

　　中國公眾多媒體網接入碼169

　　特快專遞業務查詢臺185

　　聯通無線電人工尋呼接入碼191

　　民航信息查詢臺2580

　　中國電話卡自動密碼記帳長途直撥業務200

　　智能網內虛擬專用網業務接入碼600

　　全國無線尋呼聯網漫游登記查詢中告臺1251

　　數字移動通信網GSN短消息業務中心自動臺1259

　　電子數據交換1642

　　可視圖文1646

　　電話網與傳真存儲轉發網互聯號ASCII字符方式入網1645

　　股市通電話委托查詢臺2588

　　中國衛通10070

　　中電飛華電力寬帶800-610-7878

　　電話信息臺160

　　中國電信充值付費11888

　　政府機構常用電話號碼

　　供電局95598

　　勞保咨詢熱線12333

　　中央紀檢監察機關12388

　　工商行政管理局12315

　　文化市場綜合執法12318

　　國土資源部010-66558001

　　文化部010-65551114

　　國家審計署010-68301671

　　水利部010-63202114

　　科學技術部010-58881800

　　建設部010-58934114

　　財政部010-68551114

　　民政部010-58160600

　　勞動社會保障部010-84201114

　　人事部政策法規司010-84228794

　　農業部010-64193366

　　人口和計劃生育委員會010-62046622

　　國家知識產權局010-62083114

　　國家煙草專賣局010-63605000

　　外交部010-65961114

　　海關總署010-65194114

　　交通部010-65292114

　　教育部010-66096114

　　鐵道部運輸局客運服務處010-51841852

　　鐵道部紀檢監察部門010-51847023

　　鐵道部春運辦010-51843421

　　衛生部電話010-68792114

　　常用汽車公司800/400電話號碼

　　吉利汽車4008869888

　　奇瑞汽車4008838888

　　上海華普汽車8008205598

　　江鈴汽車8008691099

　　長春一汽轎車8008468680

　　一汽大眾客服熱線4008171888

　　昌河汽車服務熱線4008879988

　　東風雪鐵龍4008866688

　　一汽馬自達8008468680

　　東風日產乘用車公司8008308899

　　東風本田汽車有限公司8008809899

　　廣州本田8008308999

　　上海大眾銷售咨詢熱線8008201111

　　凱迪拉克咨詢熱線8008201902

　　雪佛蘭8008201912

　　BUICK別克8008202020

　　Volvo沃爾沃轎車8009881200

　　Ford福特8008108168

　　北汽福田4008199199

　　東南汽車8008581666

　　北京吉普8008108880

　　北京現代8008101100

　　南京依維柯8008281892

　　常用企業800/400服務電話號碼

　　聯想(lenovo)8008108888

　　方正8008101992

　　長城8008100285

　　索尼(SONY)8008209000

　　松下8008100781

　　愛普生(EPSON)8008109977

　　東芝(TOSHIBA)8008108208

　　富士通(FUJITSU)8008289383

　　NEC8008207007

　　IBM8008102828

　　惠普(HP)8008202255

　　戴爾8008580888

　　飛利浦(PHILIPS)8008201201

　　摩托羅拉8008105050

　　大中電器8008109110

　　國美電器8009906600

　　海爾4006999999

　　長虹4008111666

　　老板8008571616

　　蘇泊爾8008576717

　　社會團體常用電話號碼

　　紅十字會95598

　　工商投訴熱線12315

　　中國紅十字會總會救災專用賬號和熱線(8610)65139999

　　社區公共服務呼叫熱線(收養災區孤兒)96156

　　中華慈善總會010-66083260

　　青少年法律與心理咨詢熱線12355

　　中國青少年發展基金會010-64035547

　　北京市人民政府投資項目審批綠色通道咨詢熱線010-65543149

　　骨髓捐獻熱線總會熱線010-65126600

　　北京骨髓捐獻熱線010-63558766

　　上海骨髓捐獻熱線16009999，021-62478117

　　河北省紅十字會0311-7046792

　　天津紅十字會022-27300121

　　北京市紅十字會010-63558766

　　山西省紅十字會0351-3070295

　　江西省紅十字會[南昌]0791-6250075

　　臺灣紅十字組織00886-2-23628232

　　常用政府機構投訴舉報電話號碼

　　市長熱線12345

　　工商投訴熱線12315

　　價格投訴熱線12358

　　環保舉報投訴電話12369

　　國稅局偷漏稅舉報熱線96102

　　地稅局偷漏稅舉報熱線96678

　　組織部專用舉報熱線12380

　　民工維權熱線電話12333

　　海關總署舉報走私舉報010-65222882

　　海關總署廉政舉報010-65124083

　　公務員職務犯罪統一舉報電話010-12309

　　黨政領導干部選拔任用問題舉報010-12380

　　國土資源違法,保障合理用地違法舉報電話12336

　　價格監督舉報12358

　　交通建設領域商業賄賂舉報010-65292956

　　公共衛生公益投訴和舉報12320

　　惡意軟件,垃圾信息舉報010-12321

　　中國人民銀行反洗錢局舉報010-88092000

　　衛生部投訴電話010-88888888

　　國家稅務[國稅]總局舉報電話010-63543740

　　全國各稅務局[地稅/國稅]通用電話12366

　　公安部公安民警違法違紀舉報電話010-58186696

　　公安部經濟犯罪舉報中心010—66266833

　　公安部掃黃打非舉報電話010—58186722

　　全國掃黃打非工作小組辦公室舉報電話010—65212870

　　禁毒熱線（國家禁毒委員會）010—66266611

　　打擊賭博違法犯罪活動專項行動舉報電話010—58186722

　　不良信息舉報電話010-68993058

　　打黑除惡舉報電話010—66264666

　　重大建設項目違規網上舉報010-68501111

　　環保局監督電話12369

　　機構編制違規舉報熱線12310

　　北京消費者協會咨詢投訴電話96315

　　北京環保舉報熱線12369

　　金融、保險服務電話號碼

　　中國工商銀行客戶服務95588

　　中國建設銀行客戶服務95533

　　中國農業銀行客戶服務95599

　　中國銀行客戶服務95566

　　交通銀行客戶服務95559

　　中國光大銀行客戶服務95595

　　中國進出口銀行010-64099988

　　招商銀行電話銀行服務系統95555

　　華夏銀行客戶服務中心95577

　　上海浦東發展銀行95528

　　上海銀行021-962888

　　渣打銀行中國區上海分行，總部021-58871230,38963000

　　南京市商業銀行(南京銀行)025-96400,84544100

　　花旗銀行8008301880,020-38801267

　　廈門國際銀行0592-2078888

　　興業銀行95561

　　廣東發展銀行95508

　　深圳發展銀行95501

　　中信銀行服務熱線95558,8009995558

　　匯豐銀行服務熱線8008208878

　　民生銀行客戶服務中心8008101968

　　北京銀行010-96169

　　寧波銀行96528（寧波,杭州,南京,深圳）,962528（上海）

　　東亞銀行（中國）有限公司8008303811

　　北京農村商業銀行96189

　　中國人民保險公司服務熱線95518

　　中國人壽保險公司服務熱線95519

　　中國太平洋保險公司服務熱線95500

　　中國平安人壽保險熱線95511

　　中國平安財產保險95512

　　新華人壽保險公司服務熱線95567

　　中國大地財產保險股份有限公司95590

　　華泰財產保險股份有限公司95509

　　永安財產保險股份有限公司029-87233888

　　永誠財產保險股份有限公司021-51105888

　　陽光財產保險股份有限公司010-58289999

　　大眾保險股份有限公司021-63221111

　　安邦財產保險股份有限公司010-65309999

　　華安財產保險股份有限公司95556

　　天安保險股份有限公司021-61017878

　　太平保險有限公司0755-82960919

　　上海安信農業保險股份有限公司021-63355533

　　安華農業保險股份有限公司96677

　　都邦財產保險股份有限公司010-84262200

　　天平汽車保險股份有限公司400-670-6666

　　95開頭特服號

　　編號號碼用途使用單位

　　195599客服號碼中國農業銀行

　　295598客服號碼國家電力公司

　　395596客戶服務民生人壽保險股份有限公司

　　495595客服號碼中國光大銀行

　　595591客服號碼中國人民健康保險股份有限公司

　　695590客服號碼中國大地財產保險股份有限公司

　　795589客服號碼太平人壽保險有限公司

　　895588客服號碼中國工商銀行

　　995586客服號碼都邦財產保險股份有限公司

　　1095585客服號碼中華聯合財產保險公司

　　1195580客戶服務國家郵政局

　　1295577客服號碼華夏銀行

　　1395569客服號碼安邦財產保險股份有限公司

　　1495568客服號碼中國民生銀行

　　1595567客服號碼新華人壽保險公司

　　1695566客服號碼中國銀行

　　1795565客服號碼招商證券股份有限公司

　　1895561客服號碼福建興業銀行

　　1995559客服號碼中國交通銀行

　　2095558客服號碼中國國際信托投資公司

　　2195556客戶服務華安財產保險股份有限公司

　　2295555客服號碼招商銀行

　　2395533客服號碼中國建設銀行

　　2495528客服號碼上海浦東發展銀行

　　2595522客服號碼泰康人壽保險公司

　　2695519客服號碼中國人壽保險公司

　　2795518客服號碼中國人民保險公司

　　2895516客服號碼中國銀聯股份有限公司

　　2995515客服號碼合眾人壽保險股份有限公司

　　3095512客服號碼中國平安財產保險股份公司

　　3195511客服號碼中國平安保險（集團）股份有限公司

　　3295510客戶服務陽光財產保險股份有限公司

　　3395509客服號碼華泰財產保險股份有限公司

　　3495508客服號碼廣東發展銀行

　　3595505客戶服務天安保險股份有限公司

　　3695502客服號碼永安財產保險股份有限公司

　　3795501客服號碼深圳發展銀行

　　3895500客服號碼太平洋保險公司

　　3995999雙向尋呼業務成都金宇（集團）股份有限公司

　　4095998雙向尋呼業務成都金宇（集團）股份有限公司

　　4195996因特網接入服務賽爾網絡有限公司

　　4295993因特網接入服務廣州光通通信發展有限公司

　　4395969無線尋呼業務北京華英通信技術開發中心

　　4495968無線尋呼業務北京華英通信技術開發中心

　　4595963因特網接入服務北京首都在線科技發展有限公司

　　4695959呼叫中心業務北京昊遠英特科技發展有限責任公司

　　4795956因特網接入服務北京神州威達信息技術有限公司

　　4895951無線尋呼業務北京中北聯合通信有限責任公司

　　4995950無線尋呼業務北京中北聯合通信有限責任公司

　　5095933因特網接入服務國研信息科技有限公司

　　5195909因特網接入服務中廣亞廣播信息網絡有限公司

　　5295906因特網接入服務北京國立信網絡技術有限公司

　　5395902因特網接入服務廣東怡啟通信貿易有限公司

　　5495888因特網接入服務深圳市訊業集團有限公司

　　5595887因特網接入服務澳通通信技術有限公司

　　5695882因特網接入服務中信網絡有限公司

　　5795868因特網接入服務中國鐵通

　　5895866無線尋呼業務北京龍浩偉業通信有限責任公司

　　5995865無線尋呼業務北京龍浩偉業通信有限責任公司

　　6095859呼叫中心（原為無線尋呼業務）北京新華波導通信技術有限公司

　　6195856雙向尋呼服務亞聯電信網絡有限公司

　　6295855雙向尋呼服務亞聯電信網絡有限公司

　　6395839無線尋呼業務北京神州長城通信技術發展中心

　　6495838無線尋呼業務北京神州長城通信技術發展中心

　　6595832因特網接入服務北京鑫運通信有限公司

　　6695830因特網接入服務首創網絡有限公司

　　6795829無線尋呼業務中國鐵通

　　6895828無線尋呼業務中國鐵通

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　　7095826雙向尋呼服務北京美美通通信技術有限公司

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　　7295821因特網接入服務北京市海華通訊公司

　　7395816無線尋呼服務上海三鼎信息傳輸有限公司

　　7495815無線尋呼服務上海三鼎信息傳輸有限公司

　　7595811無線尋呼業務上海富葉工貿發展有限公司

　　7695810無線尋呼業務上海富葉工貿發展有限公司

　　7795808呼叫中心北京東美航信航空科技發展有限公司

　　7895803呼叫中心深圳市潤迅電話商務通信集團有限公司

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　　8195788因特網接入服務廣東神州在線電信有限公司

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　　8695700因特網接入服務北京金漢王通信有限公司

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　　8895198呼叫中心東方口岸科技有限公司

　　8995195呼叫中心北京恩源科技有限公司

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　　9295186呼叫中心北京北天縱橫科技發展有限公司

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　　9895169電話信息服務北京昊遠因特科技發展有限責任公司

　　9995168電話信息服務北京昊遠因特科技發展有限責任公司

　　10095166呼叫中心安通汽車衛星定位通訊有限責任公司

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　　12195115對應原115業務中國電信/中國網通

　　12295113對應原113業務中國電信

　　12395111呼叫中心華網通信有限公司

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　　17395000電話信息服務北京鴻聯九五信息產業有限公司