虛擬運(yùn)營(yíng)商蝸牛移動(dòng)消息：“蝸牛移動(dòng)”公眾號(hào)正式對(duì)外推出垃圾短信舉報(bào)平臺(tái)，打擊通訊詐騙。

數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，虛擬運(yùn)營(yíng)商的用戶總共有2050萬(wàn)戶，占整個(gè)移動(dòng)通信用戶的1.5%，總的來(lái)說(shuō)試點(diǎn)兩年多來(lái)民營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)順利的起步。同時(shí)，批零倒掛、碼號(hào)資源不足、互聯(lián)互通、實(shí)名制等問(wèn)題也影響著虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展速度。

尤其是實(shí)名制問(wèn)題。目前，170開(kāi)頭的號(hào)段是虛擬運(yùn)營(yíng)商專用號(hào)段。根據(jù)工信部去年第三季度公布的電信服務(wù)質(zhì)量通告顯示，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)170號(hào)段垃圾短信息舉報(bào)量顯著上升，共計(jì)15304件次，在12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心受理的有效垃圾短信數(shù)量中，占比達(dá)到33.1%。而關(guān)于虛擬運(yùn)營(yíng)商正式商用細(xì)則及牌照發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部獲悉，實(shí)名制是否達(dá)標(biāo)將是審核的重要條件之一。

用戶可以通過(guò)蝸牛移動(dòng)的垃圾短信舉報(bào)平臺(tái)，舉報(bào)所有垃圾短信，工作人員會(huì)根據(jù)用戶提供的信息，及時(shí)處理相關(guān)號(hào)碼。在核實(shí)并處理后，蝸牛移動(dòng)還會(huì)專門安排客服人員聯(lián)系用戶，反饋舉報(bào)處理結(jié)果。

據(jù)蝸牛移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)線上售卡，用戶在購(gòu)卡時(shí)，必須填寫入網(wǎng)用戶身份證信息，并上傳身份證正面、反面和持證照共三張照片進(jìn)行認(rèn)證，簽收時(shí)仍需出示入網(wǎng)人身份證原件并提供復(fù)印件。

另?yè)?jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在推出舉報(bào)平臺(tái)的同時(shí)，企業(yè)對(duì)于已經(jīng)售出的免卡，還將持續(xù)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，通過(guò)電話回訪等機(jī)制，定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪、排查。對(duì)可能的非實(shí)名認(rèn)證用戶進(jìn)行補(bǔ)認(rèn)證，對(duì)于客服人員多次外呼不成功或關(guān)機(jī)的客戶，將會(huì)采取相應(yīng)措施。

據(jù)悉，2015年5月，多家虛商集體簽署了“移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)倡議及自律公約”。針對(duì)實(shí)名制，各虛擬運(yùn)營(yíng)商紛紛加強(qiáng)自查自律，并加大了對(duì)相關(guān)問(wèn)題的監(jiān)管力度。還通信行業(yè)一個(gè)純凈的環(huán)境。