忽如一夜春風來，手機流量都不見。近段時間，有關(guān)手機流量偷跑的新聞層出不窮：11月13日武漢的陳女士一夜醒來，手機流量跑了50GB，手機已欠費近千元。而廣東順德一位消費者手機在3小時內(nèi)被告知用了23G流量，必須補繳1100多元上網(wǎng)費。

業(yè)界權(quán)威人士：無論是手機制造商、還是數(shù)據(jù)運營商，或是手機軟件開發(fā)商，都會本著“用戶”的精神，主動給予應(yīng)用的推送、系統(tǒng)自動更新或升級、云服務(wù)、應(yīng)用軟件預(yù)裝等，用戶一旦啟動這些服務(wù)或軟件，就會損耗用戶流量，而這類損耗應(yīng)該是他人無因管理之后的回報，屬正常之范疇。

然而，所有這些無因管理產(chǎn)生的前提是本人意志自主，也就是說所有的推送、更新、云服務(wù)等是可以選擇、可以自主關(guān)閉的，一旦失去了用戶“意志自主”的要件，用戶無法選擇、關(guān)閉，甚至無法刪除預(yù)裝軟件，這類打著“用戶”旗號的服務(wù)，成為強行騙取流量的不當行徑，不再屬于正常“無因管理”，而是一種“民事欺詐”。

上述所列出的系統(tǒng)更新、應(yīng)用推送、云服務(wù)等“善良服務(wù)”，流量的消耗畢竟不大，在用戶的主消耗流量使用中分布不大，甚至有的用戶不會認真對待，但久而久之，所有這些輕微流量偷跑也會累積到龐大的數(shù)字，利益攸關(guān)關(guān)系鏈已經(jīng)形成。

我們所要嚴肅探討的是，運營商違背“誠信原則”，以“套餐”、“低價甚至零元手機”為名，與手機制造商、軟件開發(fā)商合謀，故意預(yù)裝消耗流量驚人的應(yīng)用軟件，或假借木馬、病毒之名，在用戶未知情之下，觸動或開啟下載軟件，造成流量異常巨量偷跑，以“流量偷跑”制造市場盈利點，其中的某些異常行為，已經(jīng)構(gòu)成了“民事欺詐”。

第三個原則就是“勤勉與謹慎原則”，無論是運營商、還是制造商，或是開發(fā)商，都應(yīng)本著對用戶的契約精神盡好勤勉與謹慎義務(wù)，對顯而易見的流量巨量偷跑現(xiàn)象應(yīng)盡時采取預(yù)警、干預(yù)、甚至斷網(wǎng)等“善良措施”。當網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、機器、軟件出現(xiàn)故障之時，更應(yīng)果斷采取“召回”措施。

分清流量偷跑的“正常”與“異常”，將能夠使我們的自身利益有更清晰的認識，也能夠使我們能清楚該如何維護自己的權(quán)益。

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