固話被盜用該怎么辦？

集號吧丨發(fā)表時間：2015-03-28丨訪問量：396

[摘要]

　　固定電話連續(xù)數(shù)月被莫名其妙收取95鴻聯(lián)信息費用，而且還每月遞增，讓家住深圳市華強(qiáng)北的陳女士很是郁悶。到電信部門“說理”，得到答復(fù)到很“爽快”：多收的費用會如數(shù)退還。可這樣的事情為什么　

會接二連三地出現(xiàn)呢？　

　　兩處固話均出現(xiàn)聲訊費　

　　據(jù)陳女士介紹，95鴻聯(lián)信息費用在次出現(xiàn)是在去年11月份，收費是80元。接著每月都會出現(xiàn)這筆費用，而且還呈現(xiàn)每月遞增的情形，到了今年2月的時候，信息費用已經(jīng)達(dá)到了400多元。“開始的時候，我們都不知道這些費用。直到出現(xiàn)了固話欠費的情況，覺得蹊蹺，打出詳細(xì)的繳費清單才發(fā)現(xiàn)這筆“95鴻聯(lián)信息費”。我都不知道這是什么樣的費用，更不知道是如何產(chǎn)生的。"　

　　陳女士向電信10000號服務(wù)電話投訴反映了這件事情，工作人員同意退給陳女士700多元錢。“工作人員告訴我，只有三個月以內(nèi)的費用才可以退還，所以退了近三個月收取的費用。不過他們沒有給我們解釋清楚被扣費的原因，只是很含糊地說出現(xiàn)此問題可能是我們家的電話被盜用了。"據(jù)陳女士介紹，后來她才知道，她家所在的紅崗花園很多住戶都出現(xiàn)了類似的情況，多的一個月被扣去了1000多元。　

　　獲得退費后，陳女士就沒有再追究這件事情，家里的電話也很少打了。可是到了今年三月份，她自己小店里使用的電話也出現(xiàn)了被扣除95鴻聯(lián)信息費用的情況，這下陳女士有些惱了：“我店里的電話就我一個人在用，絕對不會撥打那些和信息費有關(guān)的電話，這事接二連三的出現(xiàn)，讓人怎么還敢用電話？”　

95鴻聯(lián)信息費到底是什么樣的費用？記者從95鴻聯(lián)信息公司了解到，該公司主要承辦電話申請Q幣、電視互動點播、游戲卡充值等聲訊業(yè)務(wù)，和電信有合作關(guān)系。該工作人員隨即還查看了陳女士的電話記錄，聲稱，她的信息費是收得有根有據(jù)的：“根據(jù)記錄，3月13日16:38、17:24、17:26，陳女士的電話撥打了我們公司的95001585，先后三次申請了Q幣，每次20元。”　

贊(396)