用戶李先生向記者反映，他近手機(jī)丟失，當(dāng)他撥打某運(yùn)營(yíng)商客服電話，要求掛失“手機(jī)錢包”賬戶時(shí)，卻被告知“無法操作”，這讓他非常不理解。

　　李先生對(duì)記者說，該運(yùn)營(yíng)商的客服人員一個(gè)勁地向他解釋，稱“‘手機(jī)錢包’和公交一卡通一樣，丟了就丟了，沒辦法的。”而他卻認(rèn)為，自己在辦理“手機(jī)錢包”相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，是按照實(shí)名制辦理的，怎么就不能掛失呢？

　　記者發(fā)現(xiàn)，目前提供手機(jī)刷卡服務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商均不能對(duì)“手機(jī)錢包”賬號(hào)進(jìn)行掛失和資金凍結(jié)。也就是說，撿到手機(jī)的人可以繼續(xù)刷卡消費(fèi)，直至“手機(jī)錢包”內(nèi)余額耗盡。某運(yùn)營(yíng)商客服人員說，手機(jī)丟了以后，用戶可以到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)憑身份證補(bǔ)SIM卡或者UIM卡，但原先存在“手機(jī)錢包”里的錢就無法掛失了，與新卡片捆綁的新“手機(jī)錢包”在補(bǔ)卡以后余額為零。“手機(jī)錢包”為何不能掛失？專家解釋說，這是因?yàn)椤笆謾C(jī)錢包”屬于“離線消費(fèi)”范疇。而銀聯(lián)POS機(jī)等消費(fèi)終端是“在線”的，一旦掛失，這類終端能做到實(shí)時(shí)響應(yīng)，銀行能立即把卡里的消費(fèi)金額進(jìn)行凍結(jié)。“離線消費(fèi)”的終端就不行，比如使用公交卡時(shí)，公交車開在外面，起碼得等它進(jìn)站以后才能更新信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)某一遺失賬號(hào)的凍結(jié)。