固話被綁欠費(fèi)達(dá)千元？

集號吧丨發(fā)表時(shí)間：2014-11-15丨訪問量：148

[摘要]

　10月21日，市民張女士家接到了欠費(fèi)通知電話，語音提示稱她家的座機(jī)已欠費(fèi)547.2元。張女士覺得奇怪，她家的座機(jī)月話費(fèi)不到20 元，而從去年4月開始，交話費(fèi)的賬戶里至少存了500元，怎么會欠費(fèi)？

　　當(dāng)天，張女士來到辦理座機(jī)業(yè)務(wù)的電信營業(yè)廳（位于龍海一中對面），客服經(jīng)理卻將她領(lǐng)到隔壁的新蘭天電訊店。張女士這才知道，所扣的費(fèi)用，是由一部綁定該座機(jī)的天翼手機(jī)產(chǎn)生的CDMA 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)費(fèi)，而這個(gè)天翼手機(jī)號碼，正是新蘭天辦理的。

　　由于張女士從未在新蘭天辦理過任何綁定手機(jī)號碼的業(yè)務(wù)，新蘭天的負(fù)責(zé)人回應(yīng)，有可能是業(yè)務(wù)員去年4 月私下綁定的，近才開始使用。該負(fù)責(zé)人當(dāng)場退還了張女士被從銀行卡扣走的180元，并承諾將承擔(dān)費(fèi)用，并將解除綁定業(yè)務(wù)。

　　前天傍晚，記者陪同張女士來到電信營業(yè)廳，大廳工作人員查詢后稱，該手機(jī)號碼仍是從隔壁的新蘭天電訊店辦理的，應(yīng)找對方了解情況。記者找到新蘭天電訊店的負(fù)責(zé)人之一鄭先生。鄭先生稱，他已經(jīng)向分公司反映情況，并解除了座機(jī)與手機(jī)號碼的綁定業(yè)務(wù)，這個(gè)月的話費(fèi)是上月產(chǎn)生的，當(dāng)時(shí)無法打出清單。　

　　然而，11 月12 日，張女士家再次接到欠費(fèi)通知電話，提示稱欠費(fèi)556.4 元。張女士趕忙打出清單，核對話費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)又是CDMA 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)費(fèi)、短信費(fèi)等。

　　“2013 年4 月前后，我們辦理了1000 多張?zhí)柎a卡，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)人員也多，都是直接來領(lǐng)走號碼卡，未實(shí)名登記，也不清楚號碼卡是被誰領(lǐng)走了。”鄭先生稱，目前有2 起投訴，如果再接到投訴他會考慮報(bào)警。

　　經(jīng)協(xié)商，鄭先生支付556.4元話費(fèi)，并按照《新消法》以一賠三的規(guī)定，賠償張女士家座機(jī)18 個(gè)月以來產(chǎn)生話費(fèi)的三倍，共1200元。

工商人員提醒，若證實(shí)運(yùn)營商有欺詐行為或者亂開通業(yè)務(wù)，消費(fèi)者也可以向12315和工信部投訴舉報(bào)。

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