聯通寬帶提速的相關問題

集號吧丨發表時間：2014-07-25丨訪問量：392

[摘要]聯通發出了寬帶提速的方案，據說是因為目前聯通網絡無法承載現有的網民，寬帶提速過程中將會遇到哪些問題呢？寬帶資費會調高嗎？

　　聯通發出了寬帶提速的方案，據說是因為目前聯通網絡無法承載現有的網民，寬帶提速過程中將會遇到哪些問題呢？寬帶資費會調高嗎？

1.為什么我不能參加免費提速活動?

　　（1）本活動僅面對光網覆蓋的駐地網小區開展，如果您所居住的小區如果不是LAN或FTTH接入的話，暫時無法參加提速活動，我公司將會按照網絡改造計劃，爭取盡快為您安排網絡改造，請您諒解。

　　（2）如果您所居住的小區是光網覆蓋，有下列情形之一的，也是屬于無法直接參加免費提速的。

詳細情況，請您到就近營業廳咨詢和辦理相關業務。　

場景	用戶特征描述	提速12M的方式
1	入網時間為13年12月31日后所有寬帶用戶	寬帶套餐更換為相應的12M寬帶產品
2	入網時間為13年12月31日之前(含當天)，未使用3G寬帶n+1的用戶	辦理6M的3G寬帶N+1、當月辦理，次月可免費提速至12M
3	入網時間為13年12月31日之前的3G寬帶N+1 用戶,但是已享受過免費提速活動，當前速率低于10M	更改為6M標準資費3G寬帶N+1產品，辦理次月可免費提速至12M

2. 為何聯系電話一定要是聯通號碼？

　　為了便于后期與您的聯系（短信通知），目前聯系電話只能使用我公司的電話，由此給您帶來的不便請諒解。

3. 為什么測試出的實際網速與我申請的網速有差別？

　　用戶所申請辦理的2M、4M、12M等速率，單位是bps(比特每秒)。用戶在互聯網上使用瀏覽器下載文件時顯示的速率單位是Byte/s(字節每秒)，兩者的對應關系是1字節=8比特。同時，由于通信協議存在一定的傳輸開銷以及網絡、設備、線路等環節的復雜情況，在較為理想的狀態下，寬帶用戶實際的下載文件速率基本相當于寬帶產品速率的80%左右。

4. 帶寬提升12M后現行資費會不會有變動？下次續費時是否會比較昂貴？

　　免費提速成功后，如果用戶不做套餐變更或者解除合賬捆綁等操作的前提下，資費是不會發生變動的，下次續費時仍按照原資費。

5.提示小區線路暫不支持速率提升怎么辦？

　　您可通過點擊'申請改造'按鈕提交改造申請，我們將會根據您所在小區的申請數量盡快安排網絡改造，您也可以發動鄰居和朋友一起來申請。申請的越多，小區改造的可能就越早。

6.申請改造后，為什么一直沒有回應？

　　我們是根據每個小區申請改造的用戶情況安排改造工期的，您可以發動身邊的鄰居和朋友一起來申請，加快小區改造的進度，您的申請對我們很重要，我們一定會認真對待。

7.提速申請提交后幾個工作日能完成？是否有回復信息？

　　提速申請提交后一般在48小時之內可以完成，提速成功后我們會通過您預留的聯系電話以短信方式告知您。

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