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旅西華商座機電話無故失效 外賣業務損失慘重

集號吧丨發表時間：2014-06-14丨訪問量：147
[摘要]

　　中新網4月3日電 據西班牙歐浪網報道，近日，記者獲悉當地一僑商店面所使用的固定電話無故遭遇停用，此前該固定電話一直穩定使用、正常繳費。對此，該僑商在發現這一情況后立即與電信公司聯系，但對方卻表示“不清楚其中問題，電話號碼失效了”，稱“要核查后才能知道”，讓僑商耐心等候。然而，按照電信公司所承諾24小時后給予的答復卻是“還需要一點時間核查，之后才能知道問題出在哪里，但該號碼是否能夠繼續保留并使用，目前還不能肯定”。

　　據了解，在當地經營店面的絕大部分商家店內都安裝有固定電話，尤其以餐飲行業明顯，對固定電話的依賴性可以說是十分強的，而發現固定電話無故失效停用的情況正是其中一家餐館。據記者了解到，該華人商家經營餐飲業已有多年時間，從店面開始營業至今，一直使用該電信公司提供簽訂合同的固定電話以及網絡。幾年時間下來，都未曾出過大問題，但不曾想就近一段時間卻出現問題，且問題出現的十分突兀。據知情人表示：“就是無緣無故一下子就沒法用了，打不進去，也打不出去。”

　　原來，該僑商店面的固定電話在不久前忽然無法使用了，店內配套的該電信公司安裝的網絡也同時出現故障無法使用。在發現這一現象后，該僑商立即聯系其簽訂合同的電信公司尋求解決方法。然而，在僑商致電該電信公司后，得到的答復卻是“不清楚其中問題，電話號碼失效了”，而至于為何會失效，為何會無故的突然停用，工作人員則沒有給出明確答復，只讓僑胞等待24小時，稱在24小時內會有答復。然而，在經過24小時后，僑商再度致電電信公司，對方則表示“還需要一點時間核查”，并稱問題具體出在哪里還不知曉，并且在查出問題所在之后也不能肯定這個號碼是否可以保留并且繼續使用。

　　對于對方的解釋，顯然當事僑商及知情的僑胞都不滿意，有僑胞對此表示：“我來這邊這么多年，這樣的情況是次聽到，這電信公司也太不可理喻了，我覺得可以去告他，雙方有合同約束，不能就這么不明不白的給對方戲耍一樣吧？”而一名知情僑胞則對此作出較為直接理性的分析：“我覺得這事情告不告不應該是當下要考慮的問題，其實目前應該當心的是，餐館是腿死吹昀鏘押屯飴裊街中問接

　　當地大部分的餐館也都是有送外賣的服務，何況這家電話出問題的餐館更是很依賴外賣經營，而這個外賣電話已經使用了這么多年。就不說長遠吧，就當當從眼前情況來看，就給他停用到現在，幾天時間的損失已經不少了，每天的外賣單子得少多少？這些相信明眼人都看的出來，而長期的損失那就更無法計算了。所以，我覺得當下應該先跟電信公司協商解決方式，務必要先保留號碼，并且要盡快繼續使用這個號碼，讓生意損失不再繼續。而再保留住號碼之后，要不要起訴對方那就是店家自己的事兒了。”

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