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杭州移動因誘導用戶攜號轉網被行政處罰

集號吧丨發(fā)表時間：2025-08-23丨訪問量：475
[摘要]公告顯示，杭州移動由于“外呼營銷誘導用戶攜號轉網，進行不正當競爭”被處以20萬元罰款的行政處罰，并責令立即改正。此次處罰依據(jù)《工業(yè)和信息化部關于進一步規(guī)范電信服

日前，浙江省通信管理局發(fā)布了一則發(fā)布行政處罰公告，對中 國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司（以下簡稱“杭州移動”）作出處罰決定。

杭州移動因誘導用戶攜號轉網被行政處罰

公告顯示，杭州移動由于“外呼營銷誘導用戶攜號轉網，進行不正當競爭”被處以20萬元罰款的行政處罰，并責令立即改正。此次處罰依據(jù)《工業(yè)和信息化部關于進一步規(guī)范電信服務有關事項的通知》以及《中華人民共和國電信條例》相關規(guī)定。文件明確指出，不得通過外呼、線上線下等方式誘導他網用戶攜號轉網，不得針對攜號轉網提供或變相提供專項資費、特定獎勵及優(yōu)惠、違約金補貼及特殊傭金。禁止帶他網用戶前往營業(yè)廳辦理攜出，或組織開辦他網號卡攜入本網。據(jù)悉，在2025年中期業(yè)績說明會上，中 國移動董事長楊杰談到行業(yè)現(xiàn)狀時直言，當前攜號轉網已淪為運營商之間展開價格戰(zhàn)與惡性競爭的工具。他指出，人口紅利加速消退，傳統(tǒng)通信需求漸趨飽和，新型業(yè)務仍在培育中，市場競爭進一步加劇。大流量卡、攜號轉網帶來的惡性競爭影響著行業(yè)發(fā)展。

事實上，隨著用戶規(guī)模觸頂，運營商早已邁入“存量博弈”階段。在缺乏突破性新業(yè)務支撐的背景下，攜號轉網本應成為提升服務質量、優(yōu)化用戶體驗的契機，卻在實際操作中淪為搶客戶的營銷武器。各類層出不窮，甚至催生出灰色產業(yè)鏈，嚴重擾亂市場秩序。

此次杭州移動被罰，正是這一行業(yè)亂象的縮影。

作為市場主導者之一，中 國移動既承受著用戶流失的壓力，也肩負著引.領行業(yè)健康發(fā)展的責任。

楊杰的發(fā)聲，也是向行業(yè)內部進行警示，在追求市場份額的同時，避免惡性競爭。

值得注意的是，作為中 國移動集團的收入大省之一，浙江移動的營收規(guī)模長期在集團31個省級公司中排名前三，是全國zui具規(guī)模和影響力的省級運營商之一。而此次被處罰的杭州移動，正是浙江移動下屬的核心地市分公司之一。


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