全市控煙舉報投訴電話12345的知曉率是調查的5個核心信息中低的，僅僅41.58%。

　　　 ———市慢性病防治中心組織調查隊在全市范圍內采用多階段隨機抽樣的方法獲得的2049份有效問卷顯示，深圳控煙投訴熱線知曉率低。

　　　 來源：《深圳晚報》

　　　 點評：問題已經擺出來了，可肇始的源頭在哪還不清楚。是控煙宣傳不給力不到位導致這一尷尬還是其他原因？不妨先從這方面著手。

　　　 原本以為封閉起來管理會比較好，沒想到自己出行反而受到限制。保安時常早早關閉鐵門，居民出不去，外面的人也進不來。

　　　 ———布吉三聯社區出入口筑起鐵門意在逼遷商戶？相關工作人員稱是為了方便對社區進行管理。

　　　 來源：《深圳商報》

　　　 點評：管理凌駕服務之上，不管如何在言語上轉圜，出來的現實效果就是矛盾激化。

　　　 隊伍一直延伸至進入深圳灣口岸的公廁旁。我已經排了半個小時，好在馬上能乘上車了。

　　　 ———等個的士等到腿軟，據調查，近期深圳灣口岸出租車少、乘車難現象十分明顯，排隊半小時以上是常事。

　　　 來源：《深圳商報》

　　　 點評：已成一種常態，于是市民只好干等？相關部門都去哪了？