一、保修對(duì)象

用戶直接購(gòu)買(mǎi)、華為其他產(chǎn)品附送或者活動(dòng)贈(zèng)送的華為有質(zhì)保零售配件

二、七天免費(fèi)退貨、換貨、保修

自購(gòu)機(jī)之日起 7 日內(nèi)（包含 7 日），若產(chǎn)品的主機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以選擇按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款或更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，或者選擇免費(fèi)修理。

三、十五天免費(fèi)換貨、保修

自購(gòu)機(jī)之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）內(nèi)，若產(chǎn)品的主機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以選擇更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，或者選擇免費(fèi)修理。

四、保修期

隨手機(jī)銷(xiāo)售類(lèi)配件

產(chǎn)品名稱(chēng) 保修期 備注

電池 可拆卸電池：6個(gè)月

不可拆卸電池：12個(gè)月 手機(jī)電池與主機(jī)保修時(shí)長(zhǎng)保持一致， PC產(chǎn)品電池單獨(dú)計(jì)算

有線耳機(jī) 3個(gè)月 保修開(kāi)始時(shí)間跟隨主機(jī)

藍(lán)牙耳機(jī) 12個(gè)月 例：freelace

Mate20X 手寫(xiě)筆 12個(gè)月

線纜類(lèi)（隨整機(jī)） 12個(gè)月 隨整機(jī)包裝充電線

存儲(chǔ)卡-Nano 卡 12個(gè)月

保護(hù)殼（套） 指定產(chǎn)品：15天 保護(hù)皮套：Mate系列、P系列、榮耀數(shù)字系列、榮耀V系列

特定產(chǎn)品（B）：180天 保護(hù)皮套：保時(shí)捷設(shè)計(jì)系列

無(wú)線充電保護(hù)殼：P30系列

游戲保護(hù)殼：P40系列

特定產(chǎn)品（A）：12個(gè)月 環(huán)閃保護(hù)殼：Mate 40系列

潛水保護(hù)殼：P40系列

無(wú)線充電保護(hù)殼：P40系列

*Mate 50 RS 保時(shí)捷設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝內(nèi)的真皮保護(hù)套保修期為15天，獨(dú)立包裝銷(xiāo)售的真皮保護(hù)套保修期為180天。

*整機(jī)DOA/DAP期間，皮套損壞僅更換皮套，不更換整機(jī)；非DOA/DAP期間，保內(nèi)情況更換皮套。

非指定產(chǎn)品：無(wú)維保 如隨機(jī)橡膠保護(hù)套

保護(hù)膜（貼） 無(wú)維保 DOA的產(chǎn)品予以更換

充電器、充電底座(OTT、手機(jī)等配件) 12個(gè)月 判保：盒子非人為損，無(wú)任何劃傷判保

超級(jí)快充無(wú)線車(chē)充 12個(gè)月 其中出風(fēng)口夾頭和轉(zhuǎn)接座15天維保

隨穿戴及IOT產(chǎn)品銷(xiāo)售類(lèi)配件

產(chǎn)品名稱(chēng) 保修期 備注

手環(huán)（配件類(lèi)） 12個(gè)月 特殊：

暢玩手環(huán)A1（AW600）、

暢玩手環(huán)A2（AW61）

為普通配件類(lèi)產(chǎn)品

可拆卸表帶 15天 表帶經(jīng)華為客戶服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)后，

保修期為15天

充電底座 12個(gè)月 判保：非人為損，無(wú)任何劃傷判保

遙控器 12個(gè)月 包括單獨(dú)銷(xiāo)售的紅外遙控器，藍(lán)牙遙控器

隨ARVR產(chǎn)品銷(xiāo)售類(lèi)配件

產(chǎn)品名稱(chēng) 保修期 備注

VR體驗(yàn)盒 無(wú)維保

HUAWEI VR類(lèi) 12個(gè)月

隨PC&平板產(chǎn)品銷(xiāo)售配件產(chǎn)品

產(chǎn)品名稱(chēng) 保修期 備注

二合一PC/平板鍵盤(pán) 12個(gè)月

PC/平板手寫(xiě)筆 12個(gè)月

PC鼠標(biāo) 12個(gè)月

PC適配器（含數(shù)據(jù)線） 24個(gè)月

PC擴(kuò)展塢 12個(gè)月

平板內(nèi)膽包/PC書(shū)包 不予保修

HUAWEI真皮內(nèi)膽包 30天

獨(dú)立銷(xiāo)售類(lèi)配件

產(chǎn)品名稱(chēng) 保修期 備注

藍(lán)牙耳機(jī) 12個(gè)月

有線耳機(jī) 指定產(chǎn)品：90天 指定型號(hào)：AM115、AM116、AM12、AM12 plus、AM13、CM115、CM116

其他產(chǎn)品：12個(gè)月 除“指定”以外的有線耳機(jī)產(chǎn)品

移動(dòng)電源 12個(gè)月

充電器類(lèi) 12個(gè)月 包括車(chē)充，座充，旅充，多功能充電底座

線纜類(lèi)（獨(dú)立銷(xiāo)售） 12個(gè)月 包括數(shù)據(jù)線，各類(lèi)轉(zhuǎn)接線，各類(lèi)轉(zhuǎn)接頭

藍(lán)牙音箱 12個(gè)月

自拍桿 12個(gè)月

磁吸車(chē)載支架 無(wú)維保

全景相機(jī) 12個(gè)月

攝像機(jī)&攝像頭類(lèi) 12個(gè)月

便攜照片打印機(jī) 12個(gè)月

體脂秤 12個(gè)月

活動(dòng)贈(zèng)品禮包 根據(jù)大禮包內(nèi)華為產(chǎn)品具體產(chǎn)品型號(hào)保修期計(jì)算

探空精靈 12個(gè)月

HUAWEI Tag 12個(gè)月

折疊手機(jī)車(chē)載支架 15天

發(fā)票、發(fā)票復(fù)印件、保修卡都可作為保修憑證。如果配件標(biāo)有 SN 號(hào)碼則以出廠日期延后 90 天為保修起始日期，享受保修服務(wù)（保修期 +3 個(gè)月）。

購(gòu)機(jī)贈(zèng)送的配件，依照購(gòu)買(mǎi)主機(jī)的有效保修憑證為依據(jù)，享受售后服務(wù)，如果主機(jī)發(fā)票和保卡都丟失了則以主機(jī) SN 作為配件 SN 計(jì)算是否在維保期內(nèi)。

活動(dòng)贈(zèng)送的配件，憑有效贈(zèng)送憑證保修。

五、維修質(zhì)量承諾

在保修范圍內(nèi)，如果發(fā)生整機(jī)更換(不包括配件)，更換后的產(chǎn)品按照三包法規(guī)定重新計(jì)算保修期。

保外維修更換后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。

六、下列情況不屬于免費(fèi)保換保修范圍

明確不予保修的易損配件（貼膜、保護(hù)殼、保護(hù)套等）。

不能提供保修憑證、也不能判定在保修期內(nèi)的。

人為損壞，入液的。

非原廠配件的。

其他不予保修的情況。

七、退換貨及送修服務(wù)指引

退換貨或送修前，請(qǐng)核對(duì)如下內(nèi)容是否準(zhǔn)備齊全:

送修前，請(qǐng)您提前備份個(gè)人數(shù)據(jù)。維修過(guò)程中可能會(huì)造成您個(gè)人數(shù)據(jù)的丟失，華為會(huì)保護(hù)您的個(gè)人隱私，但不承擔(dān)維修過(guò)程中個(gè)人數(shù)據(jù)損壞、丟失的責(zé)任。

送修時(shí)，產(chǎn)品須經(jīng)過(guò)華為客戶服務(wù)中心專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)。確認(rèn)故障后，華為客戶服務(wù)中心會(huì)確定相應(yīng)的維修方案。對(duì)在免費(fèi)保修期間的產(chǎn)品，華為客戶服務(wù)中心可以自行選擇采取更換、修理或其他方式為您提供本文件所承諾的保修服務(wù)，如采用更換方式，更換下來(lái)的壞件歸華為所有；對(duì)于檢測(cè)無(wú)故障產(chǎn)品，將原樣退回。

因產(chǎn)品不符合保修條件需收取費(fèi)用的，華為客戶服務(wù)中心將向消費(fèi)者收取維修費(fèi)，并在發(fā)票、收據(jù)上注明不符合保修條件的原因。

特別聲明

上述各條款僅適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（港、澳、臺(tái)除外）銷(xiāo)售的華為終端產(chǎn)品。

特殊型號(hào)機(jī)器可以享受港澳臺(tái)聯(lián)保政策，具體型號(hào)以官網(wǎng)公布為準(zhǔn)。