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廣電5G新用戶套餐常見問題
新用戶套餐常見問題
Q：套餐外流量和語音如何收費(fèi)？
A：超出套餐外的流量和語音按照套外資費(fèi)和用戶實(shí)際使用收費(fèi)，相關(guān)資費(fèi)信息參照套餐詳情。
Q：是否可以變更套餐？
A：在售套餐可互轉(zhuǎn)，當(dāng)月申請(qǐng)，次月生效。已辦理合約的用戶可申請(qǐng)向上檔位變更，當(dāng)月申請(qǐng)，次月生效。合約期取高，從生效月重新算起。當(dāng)前計(jì)費(fèi)周期可多次變更套餐，變更結(jié)果以后一次為準(zhǔn)。
Q：套餐內(nèi)語音沒有用完的是否可以下個(gè)月繼續(xù)用？
A：套餐包含語音撥打分鐘數(shù)僅限當(dāng)月使用。
Q：套餐內(nèi)流量沒有用完的是否可以下個(gè)月繼續(xù)用？
A：套餐包含流量當(dāng)月未使用部分可結(jié)轉(zhuǎn)下月。結(jié)轉(zhuǎn)流量次月月底失效。若您辦理了套餐變更（含檔位變更、變更回原套餐、新增副卡）、銷號(hào)等業(yè)務(wù)，或者手機(jī)號(hào)碼整月處于停機(jī)狀態(tài)，當(dāng)月剩余流量將無法結(jié)轉(zhuǎn)。套內(nèi)優(yōu)先使用結(jié)轉(zhuǎn)流量。
Q：主副卡之間通話是否免費(fèi)？
A：主副卡之間國內(nèi)語音（不含港澳臺(tái)）通話免費(fèi)。
Q：開通親情網(wǎng)有哪些要求？
A：辦理套餐用戶可開通親情網(wǎng)功能，主號(hào)按10元/月收費(fèi)，成員號(hào)碼不收費(fèi)。主號(hào)可免費(fèi)添加3張成員號(hào)，超出3張成員號(hào)后，每加一張成員號(hào)按1元/張/月收費(fèi)，多可添加18張成員號(hào)，一個(gè)號(hào)碼只能加入一個(gè)親情網(wǎng)。成員間國內(nèi)語音互打免費(fèi)（不含港澳臺(tái)）。
Q：有哪些終端型號(hào)支持192號(hào)卡？
A：用戶可登錄網(wǎng)址https://shouji.10099.com.cn/list/查看新終端支持情況以及相關(guān)型號(hào)升級(jí)操作說明。
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