經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)培育，在國(guó)內(nèi)迅猛發(fā)展而起的網(wǎng)購(gòu)大潮已開(kāi)始有所轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者的購(gòu)物需求日漸趨向于理性，更多的目光已從低廉的價(jià)格轉(zhuǎn)向了商品的質(zhì)量。當(dāng)?shù)蛢r(jià)的誘惑光環(huán)已不復(fù)存在，電子商務(wù)企業(yè)又該如何建立自己的誠(chéng)信和競(jìng)爭(zhēng)力?在電子商務(wù)企業(yè)走向圈地后，又該如何真正地?fù)碛兄覍?shí)的客戶(hù)呢?

　　當(dāng)今消費(fèi)市場(chǎng)品牌意識(shí)的覺(jué)醒給電子商務(wù)企業(yè)指明了一個(gè)方向。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的迅速發(fā)展更是讓品牌崛起的時(shí)間從百年、十年縮短到了幾年。當(dāng)越來(lái)越多的原本莫不知名的企業(yè)一夜之間成為品牌神話之后，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)也由線下向網(wǎng)上延伸。

　　打造成功的品牌是所有企業(yè)為之努力的目標(biāo)。對(duì)于網(wǎng)上誕生的電子商務(wù)企業(yè)，因?yàn)榘l(fā)展周期短、品牌價(jià)值低，所以使之品牌化的過(guò)程更為復(fù)雜。在網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域，消費(fèi)者看重的不僅是產(chǎn)品本身，還包含了與產(chǎn)品緊密相連的各項(xiàng)服務(wù)。更有甚者，客戶(hù)服務(wù)比產(chǎn)品本身更能決定消費(fèi)者對(duì)其的好評(píng)。這樣一來(lái)，我們便不難得出結(jié)論，匠心獨(dú)運(yùn)的品質(zhì)化服務(wù)將成為電子商務(wù)企業(yè)出奇制勝的關(guān)鍵點(diǎn)。那么在這個(gè)品牌化時(shí)代，電子商務(wù)企業(yè)該如何來(lái)修煉內(nèi)功，打造自己的核心優(yōu)勢(shì)呢?

　　很多消費(fèi)者反映，除了物美價(jià)廉的商品外，他們更需要的是專(zhuān)注、精準(zhǔn)、深化的個(gè)性化服務(wù)。一個(gè)企業(yè)要重視用戶(hù)的體驗(yàn)，所采用的品牌配套傳播也是非常關(guān)鍵。不管在線上或者線下，合適的品牌傳播渠道能帶給企業(yè)事半功倍的理想效果。那么在選擇傳播工具時(shí)，企業(yè)必須清楚的是，自己的消費(fèi)者是哪類(lèi)群體，他們有著什么樣的信息接觸習(xí)慣，這個(gè)傳播工具會(huì)如何幫助實(shí)現(xiàn)品牌化的目標(biāo)。

　　電子商務(wù)企業(yè)通常會(huì)選擇搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊、社交網(wǎng)絡(luò)SNS作為傳播工具，但也很多企業(yè)主反映，這些傳播渠道所起的作用并未達(dá)到預(yù)期效果。原因在于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境本身的復(fù)雜性，它所覆蓋的群體具有廣泛的流動(dòng)性，很難進(jìn)行精準(zhǔn)推廣。在廣告鋪天蓋地的信息碎片化時(shí)代，人們很難把注意力停留在某個(gè)商品信息上。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的病毒隱患時(shí)刻威脅著網(wǎng)民的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)安全，人們對(duì)于陌生的宣傳活動(dòng)鏈接、廣告彈窗抱有高度的警惕性，不會(huì)輕易去點(diǎn)擊嘗試。

　　在這方面，第五媒體手機(jī)傳媒的興起無(wú)形中彌補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)媒體的不足。作為企業(yè)樹(shù)立品牌形象的傳播渠徑之一，手機(jī)平臺(tái)的短信群發(fā)為企業(yè)占有市場(chǎng)創(chuàng)造了利好的條件。任一領(lǐng)域、年齡階層的消費(fèi)者都有手機(jī)信息的接觸習(xí)慣，企業(yè)的短信群發(fā)可不受時(shí)間、地域、網(wǎng)絡(luò)的限制，也使消費(fèi)者擺脫了網(wǎng)絡(luò)病毒的威脅。在各類(lèi)媒體信息傳達(dá)率中，短信占有高的比例。強(qiáng)制性閱讀、覆蓋面積廣、精確性強(qiáng)、定時(shí)定向、雙向收發(fā)的顯著優(yōu)勢(shì)都在為企業(yè)打造品牌服務(wù)的宣傳到位創(chuàng)造良好的契機(jī)。