杭州的王先生名下有一個(gè)電信手機(jī)靚號(hào)，尾號(hào)是四個(gè)0，是八九年前辦理的，這個(gè)手機(jī)號(hào)有保底消費(fèi)的要求，每月消費(fèi)金額在500到600元之間。在王先生的概念里面這種靚號(hào)的繳費(fèi)周期起碼持續(xù)了四到五年。履行完了保底消費(fèi)周期之后，王先生說(shuō)他名下還有三個(gè)電信號(hào)碼，于是就重新選擇了一個(gè)便宜的套餐。

這個(gè)套餐包含了固話，寬度等業(yè)務(wù)，同時(shí)也包含了這四個(gè)手機(jī)號(hào)，月消費(fèi)在400多塊錢。因?yàn)橛辛似渌齻€(gè)手機(jī)號(hào)之后，這個(gè)靚號(hào)就成了備用號(hào)碼，平時(shí)很少用。

暫停服務(wù)

前幾天，他準(zhǔn)備用這個(gè)靚號(hào)打電話，卻發(fā)現(xiàn)被暫停服務(wù)了。理由是長(zhǎng)期未使用這個(gè)號(hào)碼。按理說(shuō)暫停服務(wù)的手機(jī)號(hào)都是欠費(fèi)不充值，可王先生這個(gè)手機(jī)號(hào)都是綁定到一個(gè)套餐上的，如果欠費(fèi)，所有的號(hào)碼都會(huì)停機(jī)。

手機(jī)沒有欠費(fèi)，也沒有收到暫停服務(wù)的通知，更何況也沒有做違法的事情，莫名其妙被暫停服務(wù)，王先生覺得很不合理。

電話號(hào)碼長(zhǎng)期沒有使用，就會(huì)暫停服務(wù)嗎？為了核實(shí)王先生的情況，記者聯(lián)系上了電信客服。

電信回復(fù)

客服表示通過(guò)查詢，王先生這個(gè)手機(jī)靚號(hào)連續(xù)三個(gè)月沒有使用，公司主要是怕別人冒用王先生的信息，使用這個(gè)號(hào)碼侵犯?jìng)€(gè)人隱私，所以就做了一個(gè)保護(hù)性停機(jī)，打不出電話，也發(fā)不了短信，但是正常流量包接收是能用的。對(duì)于這樣的解釋，王先生覺得不合理，王先生說(shuō)他的套餐下面有四個(gè)手機(jī)號(hào)是捆綁在一起的，電信方面起碼有兩條以上的途徑可以聯(lián)系到自己，在操作停機(jī)之前難道就不能和自己溝通一下，詢問一下手機(jī)卡是否遺失，是否需要辦理停機(jī)。

對(duì)于王先生的質(zhì)疑，電信客服表示他們?cè)诓僮魍C(jī)之前，會(huì)給機(jī)主發(fā)短信提醒。可王先生這個(gè)手機(jī)靚號(hào)并未安裝到手機(jī)上，因此也就無(wú)法接收到短信。

針對(duì)這起事件，電信方面表示會(huì)向上反映，同時(shí)給出解決方案。要恢復(fù)也是很簡(jiǎn)單的，可以通過(guò)一個(gè)網(wǎng)址進(jìn)行身份提交，系統(tǒng)進(jìn)行審核，審核通過(guò)之后就會(huì)自動(dòng)恢復(fù)號(hào)碼。

對(duì)此你是有什么看法呢？