隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，以及智能化程度的不斷提高，作為通信工具的手機(jī)正逐漸改變?nèi)藗児ぷ骱蜕畹姆绞健Ｊ謾C(jī)一旦出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)對(duì)人們的工作、生活、娛樂(lè)等都會(huì)產(chǎn)生諸多影響。

你的手機(jī)遇到過(guò)這幾種問(wèn)題嗎，一起來(lái)看看吧？

1. 屏幕

屏幕是智能手機(jī)重要也是脆弱的零部件之一。很多用戶(hù)反映，手機(jī)屏幕出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題占比相對(duì)較高，且主要集中在屏幕漏液、陰陽(yáng)屏、燒屏、屏幕斷裂等幾個(gè)方面。

2. 屏幕漏液

屏幕漏液主要出現(xiàn)在LCD液晶顯示屏類(lèi)產(chǎn)品上。在受外力強(qiáng)力擠壓的情況下，液晶屏內(nèi)部會(huì)發(fā)生局部損壞的情況，液晶體會(huì)慢慢滲漏，導(dǎo)致屏幕上出現(xiàn)明顯的癍塊。一般來(lái)說(shuō)，這類(lèi)問(wèn)題大多數(shù)都是由外力所致，很容易被廠商判定為人為損壞，導(dǎo)致三包服務(wù)條款失效。

3. 陰陽(yáng)屏

陰陽(yáng)屏也主要出現(xiàn)在搭載LCD屏幕的手機(jī)產(chǎn)品上。陰陽(yáng)屏的出現(xiàn)與手機(jī)的設(shè)計(jì)有很大的關(guān)系。LCD屏幕不可自發(fā)光，需要借助外部光源亮屏。為了保證不漏光，廠商就需要在手機(jī)屏幕的一邊放上擋板，一旦遮擋不理想，就會(huì)很明顯的出現(xiàn)底部屏幕發(fā)暗的情況，而視覺(jué)上就會(huì)讓人感覺(jué)是發(fā)黃的。此外，屏幕貼合工藝不過(guò)關(guān)也會(huì)產(chǎn)生陰陽(yáng)屏的問(wèn)題。

4.屏幕斷裂

屏幕斷裂問(wèn)題是與折疊屏手機(jī)同時(shí)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，三星、摩托羅拉等品牌的折疊屏手機(jī)都出現(xiàn)了此類(lèi)質(zhì)量投訴。此類(lèi)問(wèn)題主要出現(xiàn)在折疊屏手機(jī)的鉸鏈處，主要表現(xiàn)為屏幕的內(nèi)外屏直接分離，形成條狀氣泡，從而降低了觸控屏的靈敏度。造成此類(lèi)問(wèn)題的原因很多，但歸根到底與折疊屏所使用的材料、工藝等有很大的關(guān)系，這也是早期折疊屏手機(jī)容易出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，需要在后期逐步改進(jìn)。

電池質(zhì)量與手機(jī)續(xù)航時(shí)間息息相關(guān)，且隨著智能手機(jī)不斷迭代，以及4G、5G等通信技術(shù)的發(fā)展，電池質(zhì)量問(wèn)題也越來(lái)越多。

1. 手機(jī)續(xù)航時(shí)間短

手機(jī)續(xù)航時(shí)間短的問(wèn)題十分普遍，幾乎每個(gè)手機(jī)品牌都遭遇過(guò)這類(lèi)問(wèn)題。從很多消費(fèi)者的反映來(lái)看，很多智能手機(jī)在中度使用條件下，續(xù)航時(shí)間一般在10～12小時(shí)之間。經(jīng)過(guò)分析，屏幕、處理器、無(wú)線(xiàn)通信模塊、操作系統(tǒng)是耗電大戶(hù)，而且所支持通信技術(shù)越先進(jìn)的手機(jī)耗電就越多。

目前，此類(lèi)問(wèn)題的解決方案不多，且基本都是治標(biāo)不治本，還是需要廠商從零部件選擇、操作系統(tǒng)優(yōu)化等多方面入手進(jìn)行解決。

2.電池不能實(shí)現(xiàn)正常充電

此類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)的幾率不大，但是很典型，主要現(xiàn)象是電池不能充滿(mǎn)電，或者在充電過(guò)程中發(fā)熱異常，甚至?xí)?dǎo)致電池爆炸。此類(lèi)問(wèn)題主要與電池質(zhì)量或長(zhǎng)期使用導(dǎo)致老化有關(guān)。很多廠商規(guī)定，如果通過(guò)檢測(cè)確定為電池質(zhì)量問(wèn)題，可以按照國(guó)家三包規(guī)定執(zhí)行。不過(guò)，如果是使用時(shí)間較長(zhǎng)導(dǎo)致電池老化，且超過(guò)保修期，可能需要用戶(hù)付費(fèi)更換電池。

3.電池鼓包

鋰電池鼓包不僅出現(xiàn)在智能手機(jī)，筆記本電腦、平板電腦等也都會(huì)出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題。電池鼓包的原因主要是使用時(shí)間較長(zhǎng)、違規(guī)充電、電池質(zhì)量問(wèn)題等。

一款手機(jī)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷很多環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都能影響手機(jī)產(chǎn)品的良品率，導(dǎo)致手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。因此，對(duì)于廠商而言，除了履行企業(yè)責(zé)任，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量之外，還需要加強(qiáng)服務(wù)水平，特別是售后服務(wù)中心的管理水平，重視與消費(fèi)者的溝通，積極解決問(wèn)題，消除誤會(huì)，共同建立一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的終端市場(chǎng)。