手機用戶經常會有這樣的擔心:明明沒有訂購過某增值業(yè)務,每月的賬單上卻老有這一項。昨天,移動杭州分公司宣布,推出增值業(yè)務統一查詢退訂業(yè)務,用戶可明明白白消費。
所謂增值業(yè)務統一查詢退訂業(yè)務,是指移動用戶可發(fā)送短信0000到10086,即可查詢截至目前訂購的所有包月類增值業(yè)務(除套餐內包含的業(yè)務外),包括移動的自有業(yè)務和合作業(yè)務,如手機報、歌曲下載、天氣預報等。根據查詢結果,用戶可選擇退訂不需要的業(yè)務。
此外,在3·15來臨之際,移動杭州分公司還推出多項提醒服務,如上網流量提醒、訂購增值業(yè)務計費提醒、異常消費提醒等。公司還在139說客、新浪、騰訊開通了官方微博,增加與用戶的互動。