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電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2011-01-15丨訪問量：306
[摘要]

　　一、業(yè)務(wù)描述

　　電話信息服務(wù)是利用電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)把信息采集、加工、存儲(chǔ)、傳播和服務(wù)集為一體，向用戶提供綜合性的、全方位的、多層次信息服務(wù)的業(yè)務(wù)。

　　二、業(yè)務(wù)種類

　　電話信息服務(wù)方式分為人工電話臺(tái)信息服務(wù)（160）、自動(dòng)聲訊信息服務(wù)（168）兩種類型。

　　1、人工電話臺(tái)信息服務(wù)（160）

　　是指由話務(wù)員為用戶提供語音形式的信息咨詢服務(wù)。用戶撥通160，話務(wù)員即可提供所需信息內(nèi)容。

　　2、自動(dòng)聲訊信息服務(wù)（168）

　　是指由電腦話務(wù)員為用戶提供語音形式的信息咨詢服務(wù)。用戶撥通168＋信息編碼，168臺(tái)就會(huì)自動(dòng)播放用戶所查詢的信息內(nèi)容。查詢信息編碼可撥打160人工臺(tái)或16800000查詢。

　　三、業(yè)務(wù)編碼

　　1、人工電話臺(tái)信息服務(wù)專用特服號(hào)碼為160。各專業(yè)分臺(tái)的接入號(hào)碼為160 XXXX。

　　2、自動(dòng)聲訊信息服務(wù)專用特服號(hào)碼為168，每條信息節(jié)目編碼為168 ABCDE，168為信息臺(tái)號(hào)；A\\B\\C為信息編碼分類位，其中A位為計(jì)費(fèi)標(biāo)志位兼編碼分類位的首位，D、E為具體信息編碼位。

　　全國統(tǒng)一編碼分為全國統(tǒng)一及地方特色兩部分，并在編碼中按照號(hào)碼的單雙號(hào)進(jìn)行分配，即A位中，1、3、5、7為全國統(tǒng)一編碼使用，2、4、6、8為地方編碼使用。

　　具體費(fèi)率分為6個(gè)計(jì)費(fèi)檔次，即

　　A＝ 0 表示免費(fèi)

　　＝1、2 代表計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.20元

　　＝3、4 代表計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.40元

　　＝5、6 代表計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.30元

　　＝7、8 代表計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.80元

　　＝9 代表計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為特殊收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、資費(fèi)

　　資費(fèi)詳情，請您到當(dāng)?shù)仉娦艩I業(yè)廳咨詢、撥打10000服務(wù)熱線或登錄當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)上營業(yè)廳查詢。

　

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